| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 导论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外有关社会工作机构的研究 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国外政府向社会组织购买服务的研究 | 第11页 |
| 1.2.3 国内关于社会工作机构的研究 | 第11-13页 |
| 1.3 概念界定 | 第13-14页 |
| 1.3.1 社会工作机构的定义 | 第13-14页 |
| 1.3.2 项目运作的定义 | 第14页 |
| 1.4 研究设计 | 第14-17页 |
| 1.4.1 理论依据 | 第14-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4.3 研究思路 | 第16-17页 |
| 第2章 F社会工作服务机构运作概况 | 第17-25页 |
| 2.1 F社会工作服务机构基本情况 | 第17-20页 |
| 2.1.1 成立背景 | 第17-18页 |
| 2.1.2 服务范围 | 第18页 |
| 2.1.3 组织架构 | 第18-20页 |
| 2.2 资金来源 | 第20-21页 |
| 2.2.1 政府指定购买机构服务 | 第20页 |
| 2.2.2 申请政府购买服务项目 | 第20页 |
| 2.2.3 自筹资金 | 第20-21页 |
| 2.3 机构相关制度 | 第21-23页 |
| 2.3.1 内部管理制度 | 第21页 |
| 2.3.2 例会制度 | 第21-22页 |
| 2.3.3 对外宣传制度 | 第22-23页 |
| 2.4 人力资源管理与建设 | 第23-25页 |
| 2.4.1 机构人员构成 | 第23页 |
| 2.4.2 培训学习 | 第23-24页 |
| 2.4.3 改善员工关系 | 第24-25页 |
| 第3章 F社会工作服务机构项目运作案例 | 第25-36页 |
| 3.1 “圆梦遂愿”项目介绍 | 第25-26页 |
| 3.1.1 项目背景和需求分析 | 第25页 |
| 3.1.2 项目简介 | 第25-26页 |
| 3.2 项目启动阶段 | 第26-27页 |
| 3.2.1 制度设计与载体建设 | 第26页 |
| 3.2.2 开通心愿提交渠道 | 第26-27页 |
| 3.3 项目计划阶段 | 第27-30页 |
| 3.3.1 设置项目团队 | 第27页 |
| 3.3.2 制定服务内容 | 第27-30页 |
| 3.3.3 建立梦想愿望助力团 | 第30页 |
| 3.4 项目实施阶段 | 第30-34页 |
| 3.4.1 个案辅导 | 第30-32页 |
| 3.4.2 社区活动 | 第32-34页 |
| 3.5 结项评估 | 第34页 |
| 3.6 “雨花公益众创空间”项目 | 第34-36页 |
| 第4章 F社会工作服务机构运作中的经验与问题 | 第36-45页 |
| 4.1 F社会工作服务机构运作中的经验 | 第36-38页 |
| 4.1.1 与政府建立合作关系,整合政府资源 | 第36-37页 |
| 4.1.2 与社会组织积极交流,实现资源共享 | 第37页 |
| 4.1.3 构建魅力型领导者,引领机构发展 | 第37-38页 |
| 4.2 F社会工作机构运作中面临的问题 | 第38-45页 |
| 4.2.1 资金来源单一 | 第38-39页 |
| 4.2.2 行政化倾向 | 第39-40页 |
| 4.2.3 专业人才不足,人力资源支持系统较薄弱 | 第40-42页 |
| 4.2.4 制度管理欠规范 | 第42-45页 |
| 第5章 对策建议 | 第45-55页 |
| 5.1 拓宽机构资金来源渠道 | 第45-47页 |
| 5.1.1 与政府合作:以政府资金来源为主 | 第45页 |
| 5.1.2 加强对外联系,打造机构自身的造血功能 | 第45-46页 |
| 5.1.3 规划各项资金,提高资金使用效率 | 第46-47页 |
| 5.2 整合人力资源,培养专业社工人才 | 第47-50页 |
| 5.2.1 建立以激励为主的薪酬管理制度 | 第47-49页 |
| 5.2.2 加强对志愿者的管理,建立常态化的志愿者队伍 | 第49页 |
| 5.2.3 提高机构负责人的综合能力 | 第49-50页 |
| 5.3 完善机构的制度管理 | 第50-51页 |
| 5.3.1 加强对机构的监管力度 | 第50页 |
| 5.3.2 政府应创新对机构的评估机制 | 第50-51页 |
| 5.3.3 规范、落实机构内部管理制度 | 第51页 |
| 5.4 规范项目管理,打造特色项目 | 第51-53页 |
| 5.4.1 规范项目采购流程 | 第52页 |
| 5.4.2 建立规范的项目管理体系 | 第52-53页 |
| 5.4.3 发展特色项目,树立机构品牌意识 | 第53页 |
| 5.5 改善外部关系 | 第53-55页 |
| 5.5.1 整合社区资源,促进与社区的良性互动 | 第53-54页 |
| 5.5.2 紧密联系社会组织,实现资源共享 | 第54页 |
| 5.5.3 向社会反馈工作成效,提高社会公信度 | 第54-55页 |
| 结语 | 第55-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| 附录A (针对机构工作人员访谈提纲) | 第56-57页 |
| 附录B (针对服务对象访谈提纲) | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61页 |