| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究内容、目标与研究方法 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究目标 | 第11页 |
| 1.2.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 论文的结构 | 第12-13页 |
| 第2章 论文综述 | 第13-24页 |
| 2.1 质量管理评价研究现状 | 第13-18页 |
| 2.1.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 2.1.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 2.1.3 国内外研究总结 | 第17-18页 |
| 2.2 精装修工程发展现状 | 第18-19页 |
| 2.2.1 精装修工程国外现状 | 第18页 |
| 2.2.2 精装修工程国内现状 | 第18-19页 |
| 2.3 装修装饰相关规范 | 第19-20页 |
| 2.4 精装修工程发展方向 | 第20-22页 |
| 2.4.1 房地产企业精装修作为企业战略赢得市场 | 第20页 |
| 2.4.2 绿色环保质量为本 | 第20-21页 |
| 2.4.3 互联网+时代下的精装修 | 第21-22页 |
| 2.5 装修工程质量管理的特点 | 第22-24页 |
| 第3章 A公司企业现状分析 | 第24-33页 |
| 3.1 A公司精装修项目介绍 | 第24-27页 |
| 3.1.1 A公司精装修项目概况介绍 | 第24页 |
| 3.1.2 A公司精装修项目实施流程 | 第24-27页 |
| 3.2 A公司的装修质量管理的目的与管理要点 | 第27-28页 |
| 3.2.1 装修质量管理的目的 | 第27页 |
| 3.2.2 工程质量的管理要点 | 第27-28页 |
| 3.3 A公司精装修项目质量的形成阶段 | 第28-29页 |
| 3.3.1 决策阶段 | 第28页 |
| 3.3.2 设计阶段 | 第28-29页 |
| 3.3.3 施工阶段 | 第29页 |
| 3.3.4 竣工验收阶段 | 第29页 |
| 3.4 A公司精装修人员管理与工艺介绍 | 第29-31页 |
| 3.4.1 人员管理 | 第29-30页 |
| 3.4.2 施工工艺的控制 | 第30-31页 |
| 3.5 质量评价的重要性 | 第31-32页 |
| 3.5.1 A公司原有评价机制与风险 | 第31-32页 |
| 3.5.2 质量评价的重要性 | 第32页 |
| 3.6 本章小结 | 第32-33页 |
| 第4章 质量指标分析与评价方案 | 第33-48页 |
| 4.1 工程质量项目评价概念 | 第33-35页 |
| 4.1.1 装修工程质量评价理论 | 第33页 |
| 4.1.2 质量评价的原则 | 第33-34页 |
| 4.1.3 质量评价的目标与内容 | 第34页 |
| 4.1.4 层次分析法介绍 | 第34页 |
| 4.1.5 层次分析法原理 | 第34页 |
| 4.1.6 层次析法的步骤 | 第34-35页 |
| 4.2 建立装修工程质量影响因素的指标分析 | 第35-37页 |
| 4.2.1 指标体系的结构层次 | 第35-37页 |
| 4.2.2 评价方法选择 | 第37页 |
| 4.3 层次分析法确定指标权重理论 | 第37-40页 |
| 4.3.1 设定层次结构 | 第37页 |
| 4.3.2 确定评价基准，构造判断矩阵 | 第37-38页 |
| 4.3.3 层次指标排序与权重值 | 第38-40页 |
| 4.4 精装修层次权重解析 | 第40-45页 |
| 4.4.1 单层次权重的确定 | 第40-41页 |
| 4.4.2 一致性检验与权重表 | 第41-42页 |
| 4.4.3 敏感度分析 | 第42-45页 |
| 4.5 模糊综合评判 | 第45-47页 |
| 4.5.1 模糊评价模型 | 第45-47页 |
| 4.5.2 评价的步骤 | 第47页 |
| 4.6 本章小结 | 第47-48页 |
| 第5章 A公司精装修质量评价案例分析 | 第48-54页 |
| 5.1 案例项目工程概况 | 第48-49页 |
| 5.1.1 甲项目基本概况 | 第48页 |
| 5.1.2 乙项目基本概况 | 第48-49页 |
| 5.2 评价过程 | 第49-53页 |
| 5.2.1 模拟专家打分与评分表 | 第49-51页 |
| 5.2.2 计算过程 | 第51-53页 |
| 5.2.3 评价结果解析 | 第53页 |
| 5.3 本章小结 | 第53-54页 |
| 第6章 提高精装修工程质量的建议 | 第54-62页 |
| 6.1 评价案例意义 | 第54页 |
| 6.2 环保质量优势说明 | 第54-56页 |
| 6.2.1 A公司的环保政策 | 第54页 |
| 6.2.2 环保措施 | 第54-56页 |
| 6.3 评价改善方向与策略 | 第56-61页 |
| 6.3.1 现场管理细节管理与控制 | 第56-58页 |
| 6.3.2 现场管理样板间试装环节提升 | 第58-59页 |
| 6.3.3 服务质量管家制度 | 第59页 |
| 6.3.4 服务质量投诉处理机制及客户满意度调查制度 | 第59-60页 |
| 6.3.5 服务质量培训与严格的奖惩制度 | 第60-61页 |
| 6.3.6 完善的索赔制度 | 第61页 |
| 6.4 本章小结 | 第61-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67页 |