| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 课题背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 课题意义 | 第14页 |
| 1.2 研究现状和存在的问题 | 第14-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3 课题目标及研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第16页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第17页 |
| 1.3.4 创新点 | 第17页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第17-19页 |
| 第2章 相关技术背景 | 第19-25页 |
| 2.1 J2EE框架技术 | 第19页 |
| 2.2 EJB技术 | 第19-22页 |
| 2.2.1 EJB介绍 | 第19-20页 |
| 2.2.2 EJB组成 | 第20页 |
| 2.2.3 JavaBean介绍 | 第20-22页 |
| 2.3 B/S结构介绍 | 第22页 |
| 2.4 Spring | 第22-23页 |
| 2.5 三层架构 | 第23-24页 |
| 2.6 小结 | 第24-25页 |
| 第3章 系统需求分析 | 第25-31页 |
| 3.1 系统非功能性需求 | 第25-26页 |
| 3.2 系统功能性需求 | 第26-30页 |
| 3.2.1 系统总的功能性需求 | 第26页 |
| 3.2.2 客户营销管理需求 | 第26-27页 |
| 3.2.3 客户服务管理需求 | 第27-28页 |
| 3.2.4 客户资源管理功能需求 | 第28页 |
| 3.2.5 报表统计需求 | 第28-29页 |
| 3.2.6 基础配置管理需求 | 第29页 |
| 3.2.7 银行理财基金提醒 | 第29-30页 |
| 3.3 小结 | 第30-31页 |
| 第4章 系统设计 | 第31-44页 |
| 4.1 系统设计思想 | 第31-32页 |
| 4.2 系统架构设计 | 第32-33页 |
| 4.2.1 系统软件架构设计 | 第32页 |
| 4.2.2 网络拓扑结构设计 | 第32-33页 |
| 4.3 系统功能结构 | 第33-34页 |
| 4.4 系统安全设计 | 第34-35页 |
| 4.5 数据库设计 | 第35-39页 |
| 4.6 主要模块详细设计 | 第39-43页 |
| 4.6.1 用户管理模块的设计 | 第39-40页 |
| 4.6.2 客户营销管理模块的设计 | 第40-41页 |
| 4.6.3 客户资源管理模块的设计 | 第41-42页 |
| 4.6.4 客户服务管理模块的设计 | 第42-43页 |
| 4.7 小结 | 第43-44页 |
| 第5章 架构详细设计及相关实现 | 第44-61页 |
| 5.1 架构详细设计 | 第44-49页 |
| 5.1.1 表现层相关设计 | 第44-48页 |
| 5.1.2 模型(Model) | 第48-49页 |
| 5.1.3 控制器 | 第49页 |
| 5.2 业务逻辑层详细设计 | 第49-50页 |
| 5.3 DAO设计 | 第50-58页 |
| 5.4 银行客户关系管理系统公共功能 | 第58-60页 |
| 5.4.1 编写万年历核心类 | 第58页 |
| 5.4.2 编写日期时间处理类 | 第58页 |
| 5.4.3 编写字符串处理类的 | 第58-60页 |
| 5.5 银行客户关系管理系统关键问题解决方案 | 第60页 |
| 5.5.1 弹出带声音提示气泡用于提醒 | 第60页 |
| 5.5.2 判断重要日子的方法 | 第60页 |
| 5.5.3 JavaScript函数验证修改正确时间格式 | 第60页 |
| 5.6 小结 | 第60-61页 |
| 第6章 系统测试 | 第61-72页 |
| 6.1 测试方法及内容 | 第61-63页 |
| 6.1.1 测试方法 | 第61页 |
| 6.1.2 测试内容 | 第61-62页 |
| 6.1.3 系统的测试环境 | 第62-63页 |
| 6.2 测试过程 | 第63页 |
| 6.3 系统的功能测试 | 第63-67页 |
| 6.3.1 功能测试用例设计 | 第63-66页 |
| 6.3.2 功能测试过程分析 | 第66页 |
| 6.3.3 功能测试结果 | 第66-67页 |
| 6.4 系统的性能测试 | 第67-71页 |
| 6.4.1 用户场景设计及测试结果 | 第67-68页 |
| 6.4.2 性能测试分析 | 第68-71页 |
| 6.5 小结 | 第71-72页 |
| 第7章 系统实施 | 第72-77页 |
| 7.1 实施过程 | 第72-75页 |
| 7.1.1 实施方法 | 第72页 |
| 7.1.2 交付物 | 第72-73页 |
| 7.1.3 实施计划 | 第73-74页 |
| 7.1.4 实施里程碑 | 第74-75页 |
| 7.2 实施效果 | 第75-77页 |
| 总结与展望 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-82页 |
| 致谢 | 第82页 |