移动互联环境下快消品行业CRM系统研究与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第14-19页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第14-15页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3 研究思路与主要研究内容 | 第17-18页 |
| 1.4 论文的组织结构 | 第18-19页 |
| 第2章 技术基础概述 | 第19-25页 |
| 2.1 CRM 系统概述 | 第19页 |
| 2.2 移动平台Android概述 | 第19-21页 |
| 2.2.1 Android 系统架构 | 第20页 |
| 2.2.2 Android 平台特点与优势 | 第20-21页 |
| 2.3 前端相关技术概述 | 第21-23页 |
| 2.3.1 系统服务器简介 | 第21页 |
| 2.3.2 MySQL和J2SE技术 | 第21-22页 |
| 2.3.3 HTML和JAVAScript 技术 | 第22-23页 |
| 2.4 数据备份及系统安全 | 第23-24页 |
| 2.5 本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 系统需求分析 | 第25-43页 |
| 3.1 系统总体功能 | 第25-26页 |
| 3.1.1 系统功能模型 | 第25-26页 |
| 3.1.2 系统业务构成模型 | 第26页 |
| 3.2 系统业务分析 | 第26-31页 |
| 3.2.0 系统业务模型 | 第26-27页 |
| 3.2.1 销售管理业务模型 | 第27-28页 |
| 3.2.2 订单配送闭环管理 | 第28-29页 |
| 3.2.3 报表管理 | 第29-30页 |
| 3.2.4 采购进货单下单方式 | 第30-31页 |
| 3.3 系统业务流程分析 | 第31-38页 |
| 3.3.1 主管协同拜访 | 第31-32页 |
| 3.3.2 车销业务流程 | 第32-33页 |
| 3.3.3 标准作业流程 | 第33-34页 |
| 3.3.4 客户分类管理流程 | 第34页 |
| 3.3.5 客户信息管理流程 | 第34-35页 |
| 3.3.6 客户合同管理流程 | 第35-36页 |
| 3.3.7 任职考核模块 | 第36-38页 |
| 3.4 系统功能需求分析 | 第38-41页 |
| 3.4.1 短信服务实现方式 | 第38-41页 |
| 3.5 非功能性需求分析 | 第41-42页 |
| 3.5.1 系统性能需求 | 第41页 |
| 3.5.2 系统其它需求 | 第41-42页 |
| 3.6 本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 系统架构与设计 | 第43-57页 |
| 4.1 系统设计原则 | 第43-44页 |
| 4.2 系统架构 | 第44-47页 |
| 4.2.1 系统技术架构 | 第44-45页 |
| 4.2.2 系统应用架构 | 第45-46页 |
| 4.2.3 系统网络架构 | 第46-47页 |
| 4.3 系统软硬件需求 | 第47页 |
| 4.3.1 硬件需求 | 第47页 |
| 4.3.2 软件需求 | 第47页 |
| 4.4 数据库设计 | 第47-56页 |
| 4.4.1 数据库概念设计 | 第47-52页 |
| 4.4.2 数据库模型 | 第52-53页 |
| 4.4.3 数据库详细设计 | 第53-56页 |
| 4.5 本章小结 | 第56-57页 |
| 第5章 系统实现与测试 | 第57-70页 |
| 5.1 系统设计开发方法 | 第57-61页 |
| 5.1.1 软件开发过程 | 第57页 |
| 5.1.2 Android平台搭建 | 第57-61页 |
| 5.2 系统实现 | 第61-64页 |
| 5.2.1 实现环境工具 | 第61页 |
| 5.2.2 系统实现功能展示 | 第61-64页 |
| 5.3 测试环境 | 第64-65页 |
| 5.4 系统测试与结果 | 第65-69页 |
| 5.4.1 测试设计 | 第65-67页 |
| 5.4.2 测试用例 | 第67页 |
| 5.4.3 测试结果 | 第67-69页 |
| 5.5 本章小结 | 第69-70页 |
| 结论 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 附录A 攻读学位期间所参加的科研项目 | 第77页 |
