| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 研究方法和技术路线 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究技术路线 | 第13页 |
| 1.3 研究的主要内容和创新点 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究的主要内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究的创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 文献综述与相关理论基础 | 第15-23页 |
| 2.1 文献综述 | 第15-19页 |
| 2.1.1 国内外研究现状 | 第15-19页 |
| 2.1.2 述评 | 第19页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第19-21页 |
| 2.2.1 个险含义和业务类型 | 第19-20页 |
| 2.2.2 STP理论 | 第20-21页 |
| 2.2.3 7PS营销组合理论 | 第21页 |
| 2.3 小结 | 第21-23页 |
| 第3章 ZN人寿山东分公司个险业务经营情况分析 | 第23-31页 |
| 3.1 ZN人寿山东分公司情况概述 | 第23-24页 |
| 3.2 ZN人寿山东分公司个险业务组织结构情况 | 第24-26页 |
| 3.3 ZN人寿山东分公司个险业务经营状况 | 第26-29页 |
| 3.4 ZN人寿山东分公司个险业务存在的问题 | 第29-30页 |
| 3.5 小结 | 第30-31页 |
| 第4章 ZN人寿山东分公司个险业务营销环境分析 | 第31-41页 |
| 4.1 ZN人寿山东分公司个险业务营销宏观环境分析 | 第31-35页 |
| 4.1.1 政策法律环境 | 第31页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第31-32页 |
| 4.1.3 社会文化环境 | 第32-33页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第33-35页 |
| 4.2 ZN人寿山东分公司个险业务微观环境分析 | 第35-39页 |
| 4.2.1 行业发展情况 | 第35-37页 |
| 4.2.2 竞争对手情况 | 第37-39页 |
| 4.3 ZN人寿山东分公司个险业务SWOT分析 | 第39-40页 |
| 4.4 小结 | 第40-41页 |
| 第5章 ZN人寿山东分公司个险业务营销策略制定 | 第41-53页 |
| 5.1 ZN人寿山东分公司个险业务发展思路 | 第41-42页 |
| 5.1.1 强调以客户为中心 | 第41页 |
| 5.1.2 互联网技术构建保险销售新模式 | 第41页 |
| 5.1.3 建立行司合作新局面 | 第41-42页 |
| 5.2 ZN人寿山东分公司个险业务选择差异化营销策略 | 第42-44页 |
| 5.2.1 市场细分 | 第42-43页 |
| 5.2.2 目标市场选择和市场定位 | 第43-44页 |
| 5.3 ZN人寿山东分公司个险业务产品策略 | 第44-46页 |
| 5.3.1 丰富和创新产品种类 | 第44-45页 |
| 5.3.2 开发和整合“差异化”服务体系 | 第45-46页 |
| 5.4 ZN人寿山东分公司个险业务价格策略 | 第46-47页 |
| 5.4.1 需求导向定价法 | 第46页 |
| 5.4.2 竞争导向定价法 | 第46页 |
| 5.4.3 成本导向定价法 | 第46-47页 |
| 5.5 ZN人寿山东分公司个险业务渠道策略 | 第47-48页 |
| 5.5.1 充分利用线下渠道 | 第47-48页 |
| 5.5.2 大力发展线上渠道 | 第48页 |
| 5.5.3 加强行司合作渠道 | 第48页 |
| 5.6 ZN人寿山东分公司个险业务促销策略 | 第48-49页 |
| 5.6.1 人员促销 | 第48-49页 |
| 5.6.2 广告促销 | 第49页 |
| 5.6.3 营业推广 | 第49页 |
| 5.6.4 公共关系 | 第49页 |
| 5.7 ZN人寿山东分公司个险业务人员策略 | 第49-51页 |
| 5.7.1 严格选才标准 | 第50页 |
| 5.7.2 强化人员培训 | 第50页 |
| 5.7.3 加强绩效评价 | 第50-51页 |
| 5.8 ZN人寿山东分公司个险业务有形展示策略 | 第51页 |
| 5.8.1 硬件展示 | 第51页 |
| 5.8.2 软件展示 | 第51页 |
| 5.9 ZN人寿山东分公司个险业务过程策略 | 第51-52页 |
| 5.9.1 构建温馨厅堂 | 第51-52页 |
| 5.9.2 强化电话服务 | 第52页 |
| 5.9.3 推进网络平台 | 第52页 |
| 5.10 小结 | 第52-53页 |
| 第6章 ZN人寿山东分公司个险业务营销策略实施保障措施 | 第53-55页 |
| 6.1 组织保障 | 第53页 |
| 6.2 机制保障 | 第53-54页 |
| 6.3 人力保障 | 第54-55页 |
| 第7章 结论与建议 | 第55-57页 |
| 7.1 结论 | 第55页 |
| 7.2 进一步研究建议 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
