| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第11页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 可能的创新与不足 | 第11-13页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第13-22页 |
| 2.1 私人银行业务及其产品 | 第13-19页 |
| 2.1.1 私人银行业务定义 | 第13-15页 |
| 2.1.2 私人银行业务特点 | 第15页 |
| 2.1.3 私人银行的组织形式和盈利模式 | 第15-16页 |
| 2.1.4 私人银行业务的主要产品 | 第16-19页 |
| 2.2 私人银行产品与客户需求之间的匹配关系理论 | 第19-22页 |
| 2.2.1 私人银行产品的资产配置理论 | 第19页 |
| 2.2.2 客户需求的家庭生命周期理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 客户需求的马斯诺需求层次理论 | 第20-21页 |
| 2.2.4 产品与客户关系的营销体系理论 | 第21-22页 |
| 第3章 A银行私人银行产品与客户需求的现状 | 第22-39页 |
| 3.1 A银行私人银行产品的发展现状 | 第22-28页 |
| 3.1.1 A银行私人银行产品的主要类型 | 第22-24页 |
| 3.1.2 A银行私人银行产品的现有服务体系 | 第24-26页 |
| 3.1.3 A银行私人银行产品发展面临的内外部环境 | 第26-28页 |
| 3.2 客户对A银行私人银行产品的需求现状 | 第28-32页 |
| 3.2.1 金融产品需求多元化 | 第29-31页 |
| 3.2.2 定制化产品需求上升 | 第31页 |
| 3.2.3 境外投融资需求凸显 | 第31页 |
| 3.2.4 财富传承站上新高度 | 第31-32页 |
| 3.2.5 家族办公室受到关注 | 第32页 |
| 3.3 客户对A银行私人银行产品的配置现状 | 第32-39页 |
| 第4章 A银行私人银行产品与客户需求匹配时存在的突出问题及原因 | 第39-44页 |
| 4.1 A银行私人银行产品与客户需求之间的不匹配问题 | 第39-42页 |
| 4.1.1 与客户多元化需求不匹配 | 第39页 |
| 4.1.2 与客户实际风险承受能力不匹配 | 第39-40页 |
| 4.1.3 与客户收益率预期不匹配 | 第40-41页 |
| 4.1.4 与客户服务体验度不匹配 | 第41-42页 |
| 4.1.5 销售人员专业水平与客户需求不匹配 | 第42页 |
| 4.2 A银行私人银行产品与客户需求不匹配的原因 | 第42-44页 |
| 4.2.1 过分重视销售结果导致客户需求被忽略 | 第42-43页 |
| 4.2.2 对于产品的投研能力相对较弱 | 第43页 |
| 4.2.3 内外部限制私人银行业务发展 | 第43-44页 |
| 第5章 改善A银行私人银行产品与客户需求之间匹配关系的建议 | 第44-51页 |
| 5.1 建立与产品—客户关系相适应的组织体系 | 第44-46页 |
| 5.2 创新不断满足客户需求的私人银行产品 | 第46-49页 |
| 5.3 制定科学的私人银行产品配置方案 | 第49页 |
| 5.4 培养专业化的研发与服务团队 | 第49-51页 |
| 结论和展望 | 第51-52页 |
| 附录A | 第52-55页 |
| 附录B | 第55-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
