| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 相关研究文献综述 | 第9-12页 |
| 1.2.1 精准营销理论的研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 用户画像理论的研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-14页 |
| 第2章 Z银行中老年客户贵金属营销项目现状及存在问题 | 第14-28页 |
| 2.1 Z银行中老年客户的基本特点 | 第14-22页 |
| 2.1.1 Z银行中老年客户基本情况 | 第14-15页 |
| 2.1.2 Z银行中老年有效客户年龄资产结构分析 | 第15-21页 |
| 2.1.3 Z银行中老年客户消费特点分析 | 第21-22页 |
| 2.2 Z银行江西分行贵金属产品介绍 | 第22-26页 |
| 2.3 目前中老年客户贵金属营销项目存在的问题 | 第26-28页 |
| 第3章 大数据时代Z银行客户画像技术的引入 | 第28-37页 |
| 3.1 大数据时代Z银行的挑战与机遇 | 第28-29页 |
| 3.2 Z银行应对大数据的思考 | 第29-30页 |
| 3.3 Z银行客户画像功能简介 | 第30-34页 |
| 3.3.1 客户画像介绍 | 第31-32页 |
| 3.3.2 标签功能 | 第32-33页 |
| 3.3.3 客群管理 | 第33-34页 |
| 3.3.4 产品管理 | 第34页 |
| 3.4 Z银行客户精准推荐业务——以“e触即发”为例 | 第34-37页 |
| 3.4.1 项目基本设计思路 | 第35-36页 |
| 3.4.2 项目实践效果 | 第36-37页 |
| 第4章 基于客户画像的Z银行中老年客户贵金属精准营销项目设计 | 第37-42页 |
| 4.1 基于客户画像的Z银行中老年客户贵金属营销项目精准营销导入 | 第37-38页 |
| 4.2 基于客户画像的Z银行中老年客户贵金属精准营销关键点设计 | 第38-42页 |
| 4.2.1 业务流程构想 | 第38-39页 |
| 4.2.2 目标客户群定位 | 第39页 |
| 4.2.3 客户标签选择 | 第39-40页 |
| 4.2.4 标签业务规则制定 | 第40-41页 |
| 4.2.5 触达方式选择 | 第41-42页 |
| 第5章 Z银行中老年客户贵金属营销项目实施方案 | 第42-47页 |
| 5.1 项目工作目标 | 第42页 |
| 5.2 推广工作组织架构 | 第42页 |
| 5.3 全辖推广工作流程制定 | 第42-44页 |
| 5.4 营销话术设计 | 第44-45页 |
| 5.5 基于客户画像技术的客户营销诊断 | 第45-47页 |
| 第6章 本文的结论和未来展望 | 第47-48页 |
| 6.1 本文的结论 | 第47页 |
| 6.2 未来展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 后记 | 第51-52页 |
