| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-12页 |
| 1.1.1.我国互联网发展再创新高 | 第9-11页 |
| 1.1.2.电子商务竞争进入白日化 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-15页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12-14页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 研究内容 | 第17-18页 |
| 第二章 文献综述 | 第18-34页 |
| 2.1 用户体验 | 第18-19页 |
| 2.2 经营型网站用户体验 | 第19-20页 |
| 2.3 电子商务网站评价 | 第20-25页 |
| 2.3.1 电子商务的定义 | 第20页 |
| 2.3.2 电子商务的特点 | 第20-21页 |
| 2.3.3 网站评价理论 | 第21-23页 |
| 2.3.5 电子商务网站行业评价 | 第23-24页 |
| 2.3.6 电子商务网站评价方法 | 第24-25页 |
| 2.4 用户体验测评方法 | 第25-32页 |
| 2.4.1 序关系定权法 | 第25-28页 |
| 2.4.2 模糊综合评价法 | 第28-32页 |
| 2.5 本章小结 | 第32-34页 |
| 第三章 网上超市网站用户体验评价模型构建 | 第34-42页 |
| 3.1 网上超市网站用户体验评价体系原则构建 | 第34-35页 |
| 3.2 网站用户体验评价体系的构建思路 | 第35-36页 |
| 3.3 网上超市网站评价体系指标筛选 | 第36-39页 |
| 3.3.1 集体访谈法进行指标筛选 | 第36-38页 |
| 3.2.3 网上超市网站评价指标来源 | 第38-39页 |
| 3.3.3 一号店网上超市网站用户体验评价指标解析 | 第39页 |
| 3.4 网上超市网站用户体验评价体系概念模型 | 第39-41页 |
| 3.5 本章小结 | 第41-42页 |
| 第四章 数据处理与模型检验 | 第42-52页 |
| 4.1 一号店网上超市发展现状 | 第42页 |
| 4.2 调查方案设计 | 第42-43页 |
| 4.3 数据分析 | 第43-51页 |
| 4.3.1 调查问卷设计与样本选择 | 第43-44页 |
| 4.3.2 描述性统计分析 | 第44-45页 |
| 4.3.3 问卷信度与效度分析 | 第45-47页 |
| 4.3.4 因子分析 | 第47-51页 |
| 4.4 本章小结 | 第51-52页 |
| 第五章 一号店网站用户体验评价结果分析 | 第52-65页 |
| 5.1 网站用户体验指标隶属度的确定 | 第52-55页 |
| 5.2 网站用户体验评价体系指标权重计算及评价结果 | 第55-58页 |
| 5.3 一号店网站用户体验评价结果分析 | 第58-62页 |
| 5.4 一号店网站用户体验提升对策及建议 | 第62-64页 |
| 5.5 本章小结 | 第64-65页 |
| 第六章 结论 | 第65-67页 |
| 6.1 总结 | 第65-66页 |
| 6.2 研究局限性 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 附录 | 第71-75页 |
| 附录一：调查量表 | 第71-73页 |
| 附录二：专家评分表样例 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 附件 | 第76页 |