| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第14-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.2 问题提出 | 第15-17页 |
| 1.3 研究意义 | 第17-18页 |
| 1.4 研究内容 | 第18-20页 |
| 2 以往研究回顾 | 第20-64页 |
| 2.1 质量管理的发展历史和相关概念定义 | 第20-23页 |
| 2.1.1 质量管理的发展历史 | 第20-21页 |
| 2.1.2 相关概念的界定 | 第21-23页 |
| 2.2 质量管理实践要素的文献综述 | 第23-38页 |
| 2.2.1 质量古鲁(Guru)的质量思想折射出的质量管理实践要素 | 第23-28页 |
| 2.2.2 质量管理实证研究中的质量管理实践要素 | 第28-35页 |
| 2.2.3 质量管理模型中的质量管理实践要素 | 第35-38页 |
| 2.3 关于绩效的文献综述 | 第38-42页 |
| 2.3.1 从绩效管理学视角绩效评估的主要模型 | 第38-39页 |
| 2.3.2 以质量管理领域的视角绩效评价的主要方法 | 第39-42页 |
| 2.4 质量管理实践要素与绩效的关系 | 第42-59页 |
| 2.4.1 经典研究及创新点 | 第43-44页 |
| 2.4.2 按照研究方法分类 | 第44-46页 |
| 2.4.3 按照作用机理分类 | 第46-48页 |
| 2.4.4 研究的结果 | 第48-53页 |
| 2.4.5 基于质量项目的质量管理实践要素提取和对绩效作用的浅窥 | 第53-59页 |
| 2.5 实践要素与绩效关系的适用性研究 | 第59-64页 |
| 3 研究设计 | 第64-78页 |
| 3.1 以往研究和实践总结 | 第64-65页 |
| 3.2 研究构思和假设提出 | 第65-75页 |
| 3.2.1 研究构思 | 第65-66页 |
| 3.2.2 假设提出 | 第66-75页 |
| 3.3 研究方法和技术路线 | 第75-78页 |
| 3.3.1 研究方法 | 第75页 |
| 3.3.2 技术路线 | 第75-78页 |
| 4 问卷调研和数据分析 | 第78-108页 |
| 4.1 问卷设计和研究变量测量 | 第78-79页 |
| 4.1.1 调查问卷的设计 | 第78页 |
| 4.1.2 研究变量的测量 | 第78-79页 |
| 4.2 数据收集 | 第79页 |
| 4.2.1 调查对象与取样方式 | 第79页 |
| 4.2.2 问卷回收情况 | 第79页 |
| 4.3 问卷样本 | 第79-81页 |
| 4.4 问卷信效度分析 | 第81-87页 |
| 4.4.1 信度分析 | 第81-82页 |
| 4.4.2 效度分析 | 第82-87页 |
| 4.5 描述性统计分析 | 第87-88页 |
| 4.6 相关分析 | 第88-91页 |
| 4.6.1 质量管理基础实践与组织绩效的相关分析 | 第88页 |
| 4.6.2 质量管理核心实践与质量管理基础实践的相关分析 | 第88-89页 |
| 4.6.3 质量管理核心实践与组织绩效的相关分析 | 第89页 |
| 4.6.4 控制变量与其他各变量的相关分析 | 第89-91页 |
| 4.7 实证检验 | 第91-108页 |
| 4.7.1 质量管理实践与组织绩效的回归分析 | 第92-93页 |
| 4.7.2 质量管理核心实践的中介作用分析 | 第93-99页 |
| 4.7.3 路径分析 | 第99-104页 |
| 4.7.4 实证检验结果总结 | 第104-108页 |
| 5 案例分析和支撑 | 第108-130页 |
| 5.1 机械制造业典型企业案例——某热交换器制造商A | 第108-118页 |
| 5.1.1 高层领导者承诺 | 第108-109页 |
| 5.1.2 质量组织 | 第109-111页 |
| 5.1.3 员工关系 | 第111-112页 |
| 5.1.4 顾客驱动 | 第112-113页 |
| 5.1.5 供应商关系 | 第113-115页 |
| 5.1.6 过程管理 | 第115-116页 |
| 5.1.7 产品设计研发 | 第116-117页 |
| 5.1.8 信息测量与分析 | 第117页 |
| 5.1.9 组织绩效 | 第117-118页 |
| 5.2 重大装备制造业典型企业案例——航空企业B和C | 第118-130页 |
| 5.2.1. 重大装备产品等背景介绍 | 第118-119页 |
| 5.2.2 中国某飞机有限责任公司——B公司 | 第119-125页 |
| 5.2.3 某一第一层级主供应商代表——C航空工业有限公司 | 第125-130页 |
| 6 研究讨论和结论 | 第130-140页 |
| 6.1 结果讨论 | 第130-136页 |
| 6.1.1 机械制造行业的质量管理实践要素内容 | 第130-131页 |
| 6.1.2 质量管理基础实践要素与组织绩效之间的关系 | 第131-132页 |
| 6.1.3 质量管理核心实践要素与组织绩效之间的关系 | 第132页 |
| 6.1.4 质量管理核心实践对基础实践和绩效之间的中介作用 | 第132-133页 |
| 6.1.5 质量管理基础实践之间的关系 | 第133-134页 |
| 6.1.6 质量管理核心实践之间的关系 | 第134页 |
| 6.1.7 其他结论 | 第134-136页 |
| 6.2 研究的理论和实践意义 | 第136-139页 |
| 6.2.1 本研究的理论意义 | 第136-137页 |
| 6.2.2 本研究的实践意义 | 第137-139页 |
| 6.3 研究不足和展望 | 第139-140页 |
| 6.3.1 本研究存在的不足 | 第139页 |
| 6.3.2 对未来研究的展望 | 第139-140页 |
| 参考文献 | 第140-150页 |
| 调研问卷 | 第150-156页 |
| 作者简介及在校期间主要科研成果 | 第156页 |
