| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的主要内容 | 第10页 |
| 1.3 研究的主要方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 案例选择 | 第10页 |
| 1.3.2 文献分析法 | 第10-11页 |
| 1.3.3 统计分析法 | 第11-12页 |
| 第二章 企业竞争战略理论基础和分析工具 | 第12-19页 |
| 2.1 企业战略管理的相关理论 | 第12-15页 |
| 2.1.1 五力模型 | 第12-13页 |
| 2.1.2 三种基本竞争战略 | 第13-15页 |
| 2.2 SWOT 分析法 | 第15-16页 |
| 2.2.1 SWOT 分析法的定义 | 第15页 |
| 2.2.2 SWOT 分析法与战略方向 | 第15-16页 |
| 2.3 PEST 分析法 | 第16-19页 |
| 2.3.1 政治法律环境因素 | 第16-17页 |
| 2.3.2 经济环境因素 | 第17页 |
| 2.3.3 技术环境因素 | 第17-18页 |
| 2.3.4 社会文化环境因素 | 第18-19页 |
| 第三章 相关保险概念概述及国内外保险市场情况分析 | 第19-28页 |
| 3.1 保险市场概述 | 第19-22页 |
| 3.1.1 保险市场的特点 | 第19-20页 |
| 3.1.2 保险市场模式 | 第20-22页 |
| 3.2 汽车保险概述 | 第22-23页 |
| 3.2.1 汽车保险的起源 | 第22页 |
| 3.2.2 汽车保险在国外的发展 | 第22-23页 |
| 3.3 国外汽车保险市场现状 | 第23-25页 |
| 3.3.1 美国汽车保险 | 第23-24页 |
| 3.3.2 日本汽车保险 | 第24页 |
| 3.3.3 英国汽车保险 | 第24-25页 |
| 3.3.4 德国汽车保险 | 第25页 |
| 3.4 我国保险市场发展概述 | 第25-28页 |
| 第四章 中国人保财险天津分公司车险竞争能力分析 | 第28-44页 |
| 4.1 中国人民财产保险股份有限公司简介 | 第28页 |
| 4.2 全国范围内人保车险市场状况分析 | 第28-30页 |
| 4.2.1 产业外部环境分析 | 第29页 |
| 4.2.2 市场竞争格局研判 | 第29-30页 |
| 4.3 天津车险市场状况 | 第30-44页 |
| 4.3.1 公司业务经营状况概述 | 第31页 |
| 4.3.2 天津市宏观经济运行形势 | 第31页 |
| 4.3.3 天津产线市场形势分析 | 第31-36页 |
| 4.3.4 人保财险天津公司 2013 年经营情况分析 | 第36-42页 |
| 4.3.5 公司盈利能力 | 第42-44页 |
| 第五章 人保财险天津分公司车险业务竞争战略选择 | 第44-52页 |
| 5.1 车险宏观环境分析 | 第44-46页 |
| 5.1.1 政治环境要素分析 | 第44-45页 |
| 5.1.2 经济环境要素分析 | 第45页 |
| 5.1.3 社会环境要素分析 | 第45页 |
| 5.1.4 技术创新要素分析 | 第45-46页 |
| 5.2 人保财险天津分公司内外资源及形式分析 | 第46-48页 |
| 5.2.1 优势（S） | 第46-47页 |
| 5.2.2 劣势（W） | 第47页 |
| 5.2.3 机会（O） | 第47-48页 |
| 5.2.4 威胁（T） | 第48页 |
| 5.3 人保财险天津公司市场竞争战略选择 | 第48-52页 |
| 5.3.1 全力推进销售能力提升战略 | 第48-49页 |
| 5.3.2 全力推进成本领先战略 | 第49-50页 |
| 5.3.3 全力推进服务能力领先战略 | 第50-52页 |
| 第六章 人保财险天津公司车险业务发展及竞争战略的实施 | 第52-59页 |
| 6.1 人保财险天津公司车险业务发展战略 | 第52页 |
| 6.2 人保财险天津分公司市场竞争战略的保障措施 | 第52-57页 |
| 6.2.1 组织架构的战略保障措施 | 第52-53页 |
| 6.2.2 销售管理的战略保障措施 | 第53-54页 |
| 6.2.3 客户服务及理赔管理的战略保障措施 | 第54-55页 |
| 6.2.4 个代渠道建设的战略管理保障措施 | 第55-56页 |
| 6.2.5 人力资源战略管理保障措施 | 第56-57页 |
| 6.2.6 财务管理的战略保障措施 | 第57页 |
| 6.3 人保财险天津分公司车险业务发展对策 | 第57-59页 |
| 第七章 结论与展望 | 第59-61页 |
| 7.1 结论 | 第59页 |
| 7.2 展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |