基于UCD的京东商城用户体验优化设计
| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 1 引言 | 第10-21页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-17页 |
| 1.2.1 用户体验的概念及要素 | 第11-14页 |
| 1.2.2 用户体验的度量方法 | 第14-15页 |
| 1.2.3 电子商务网站用户体验研究 | 第15-16页 |
| 1.2.4 UCD研究及发展现状 | 第16-17页 |
| 1.2.5 小结 | 第17页 |
| 1.3 研究意义和目的 | 第17-18页 |
| 1.4 研究内容和论文结构 | 第18-19页 |
| 1.5 本章小结 | 第19-21页 |
| 2 基础理论概述 | 第21-28页 |
| 2.1 市场营销相关理论 | 第21-24页 |
| 2.1.1 4P营销理论 | 第21页 |
| 2.1.2 4C营销理论 | 第21-22页 |
| 2.1.3 六度分离理论 | 第22页 |
| 2.1.4 长尾理论 | 第22-23页 |
| 2.1.5 体验营销理论 | 第23-24页 |
| 2.2 以用户为中心的设计理论 | 第24-27页 |
| 2.2.1 UCD的基本内涵 | 第24页 |
| 2.2.2 UCD的设计流程和主要工具 | 第24-26页 |
| 2.2.3 应用UCD的产品设计关键点 | 第26-27页 |
| 2.3 本章小结 | 第27-28页 |
| 3 京东商城用户体验现状分析 | 第28-37页 |
| 3.1 感官体验现状分析 | 第30-31页 |
| 3.2 交互体验现状分析 | 第31-33页 |
| 3.3 浏览体验现状分析 | 第33-35页 |
| 3.4 情感体验现状分析 | 第35-36页 |
| 3.5 信任体验现状分析 | 第36页 |
| 3.6 本章小结 | 第36-37页 |
| 4 京东商城用户体验优化设计方案 | 第37-58页 |
| 4.1 用户研究 | 第37-46页 |
| 4.1.1 建立用户模型 | 第37-40页 |
| 4.1.2 问卷调查 | 第40-41页 |
| 4.1.3 用户访谈 | 第41页 |
| 4.1.4 实地观察 | 第41页 |
| 4.1.5 数据定量及定性分析 | 第41-46页 |
| 4.2 任务分析 | 第46-52页 |
| 4.2.1 任务梳理 | 第46-50页 |
| 4.2.2 确定可用性目标 | 第50-52页 |
| 4.3 设计实现 | 第52-57页 |
| 4.3.1 网站首页 | 第52-53页 |
| 4.3.2 会员管理页 | 第53-54页 |
| 4.3.3 商品详情页 | 第54-55页 |
| 4.3.4 订单确认页 | 第55-56页 |
| 4.3.5 其他内容类 | 第56-57页 |
| 4.4 本章小结 | 第57-58页 |
| 5 方案论证 | 第58-62页 |
| 5.1 优化后的用户调查 | 第58-61页 |
| 5.2 本章小结 | 第61-62页 |
| 6 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 附录A | 第65-68页 |
| 附录B | 第68-70页 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第70-72页 |
| 学位论文数据集 | 第72页 |
