| 致谢 | 第5-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第11-13页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究的思路与框架 | 第14-17页 |
| 2 相关理论及研究综述 | 第17-24页 |
| 2.1 移动支付的相关概念 | 第17-19页 |
| 2.1.1 移动支付的定义 | 第17页 |
| 2.1.2 移动支付的分类 | 第17-18页 |
| 2.1.3 移动支付与银行业务 | 第18-19页 |
| 2.2 战略相关理论综述 | 第19-22页 |
| 2.2.1 竞争战略 | 第19-20页 |
| 2.2.2 职能战略 | 第20页 |
| 2.2.3 PEST 分析 | 第20-21页 |
| 2.2.4 SWOT 分析 | 第21-22页 |
| 2.3 国内外研究综述 | 第22-24页 |
| 2.3.1 国外研究综述 | 第22-23页 |
| 2.3.2 国内研究综述 | 第23-24页 |
| 3 国内外移动支付业务的发展对比分析 | 第24-33页 |
| 3.1 国外移动支付业务的发展历程和现状 | 第24-28页 |
| 3.1.1 日本移动支付业务的发展历程和现状 | 第24-25页 |
| 3.1.2 韩国移动支付业务的发展历程和现状 | 第25-26页 |
| 3.1.3 非洲移动支付业务的发展历程和现状 | 第26-27页 |
| 3.1.4 美国移动支付业务的发展历程和现状 | 第27-28页 |
| 3.2 国内移动支付业务的发展历程和现状 | 第28-31页 |
| 3.3 国内外移动支付业务发展对比对我国的启示 | 第31-33页 |
| 4 我国商业银行发展移动支付业务的环境分析 | 第33-41页 |
| 4.1 我国商业银行发展移动支付业务的宏观环境分析 | 第33-37页 |
| 4.1.1 政策环境分析 | 第33-34页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第34页 |
| 4.1.3 社会环境分析 | 第34-35页 |
| 4.1.4 技术环境分析 | 第35-37页 |
| 4.2 我国商业银行发展移动支付业务的微观环境分析 | 第37-41页 |
| 4.2.1 我国主要商业银行移动支付业务的开展情况 | 第37-39页 |
| 4.2.2 我国商业银行移动支付业务的产业链分析 | 第39-41页 |
| 5 我国商业银行发展移动支付业务的竞争态势分析 | 第41-50页 |
| 5.1 商业银行与各产业链成员间的竞合关系分析 | 第41-43页 |
| 5.1.1 商业银行与银联之间的竞合关系 | 第41页 |
| 5.1.2 商业银行与商业银行之间的竞合关系 | 第41-42页 |
| 5.1.3 商业银行与运营商之间的竞合关系 | 第42页 |
| 5.1.4 商业银行与第三方支付之间的竞合关系 | 第42-43页 |
| 5.1.5 商业银行发展移动支付业务的竞合关系小结 | 第43页 |
| 5.2 我国商业银行发展移动支付业务的SWOT分析 | 第43-48页 |
| 5.2.1 优势分析 | 第44-45页 |
| 5.2.2 劣势分析 | 第45页 |
| 5.2.3 机会分析 | 第45-46页 |
| 5.2.4 威胁分析 | 第46-48页 |
| 5.3 商业银行发展移动支付业务SWOT战略矩阵分析 | 第48-50页 |
| 6 商业银行发展移动支付业务的战略规划 | 第50-56页 |
| 6.1 我国商业银行发展移动支付业务的总体战略 | 第50-51页 |
| 6.1.1 商业银行在移动支付业务领域的定位和目标 | 第50页 |
| 6.1.2 商业银行发展移动支付业务的总体战略选择 | 第50-51页 |
| 6.2 我国商业银行发展移动支付业务的竞争战略 | 第51-53页 |
| 6.2.1 低成本战略 | 第51-52页 |
| 6.2.2 集中化战略 | 第52页 |
| 6.2.3 差异化战略 | 第52-53页 |
| 6.3 我国商业银行发展移动支付业务的职能战略 | 第53-56页 |
| 6.3.1 营销战略 | 第53页 |
| 6.3.2 人力资源战略 | 第53-54页 |
| 6.3.3 研发战略 | 第54页 |
| 6.3.4 品牌战略 | 第54-56页 |
| 7 我国商业银行发展移动支付业务的战略实施 | 第56-60页 |
| 7.1 加强产业链各方合作，建立共赢模式 | 第56-57页 |
| 7.2 搭建电商平台和支付通道，加强安全保障 | 第57-58页 |
| 7.3 加强产品和制度创新，提升客户体验 | 第58-59页 |
| 7.4 多渠道积累客户资源，重视农村市场开发 | 第59-60页 |
| 8 总结 | 第60-62页 |
| 8.1 结论 | 第60-61页 |
| 8.2 展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 学位论文数据集 | 第65页 |
