| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.5 技术路径和创新 | 第12-14页 |
| 1.5.1 技术路径 | 第12页 |
| 1.5.2 本文创新 | 第12-14页 |
| 第二章 文献综述及理论基础 | 第14-22页 |
| 2.1 相关研究成果综述 | 第14-18页 |
| 2.1.1 国内外关于文化旅游的研究 | 第14-16页 |
| 2.1.2 关于文化旅游产品的研究 | 第16页 |
| 2.1.3 关于旅游产品优化的研究 | 第16-18页 |
| 2.2 相关概念界定 | 第18-19页 |
| 2.2.1 国外对于文化旅游概念的界定 | 第18-19页 |
| 2.2.2 国内对文化旅游概念的界定 | 第19页 |
| 2.3 理论基础 | 第19-22页 |
| 2.3.1 体验经济理论 | 第20页 |
| 2.3.2 差异化理论 | 第20-22页 |
| 第三章 “金牌·老山西”文化旅游产品的现状 | 第22-31页 |
| 3.1 “金牌·老山西”文化旅游产品简介 | 第22-25页 |
| 3.1.1 “金牌·老山西”产品价值点 | 第22-23页 |
| 3.1.2 “金牌·老山西”品牌价值点 | 第23-25页 |
| 3.2 “金牌·老山西”文化旅游产品的现状 | 第25-29页 |
| 3.2.1 产品设计开发现状 | 第25-26页 |
| 3.2.2 产品营销推广现状 | 第26-27页 |
| 3.2.3 运营执行的现状 | 第27-28页 |
| 3.2.4 监督反馈现状 | 第28-29页 |
| 3.3 “金牌·老山西”文化旅游产品存在的问题 | 第29-31页 |
| 第四章 “金牌·老山西”文化旅游产品的市场调查分析 | 第31-53页 |
| 4.1 游客调查问卷的设计和发放 | 第31-32页 |
| 4.1.1 调查问卷的设计 | 第31-32页 |
| 4.1.2 问卷内容的调整 | 第32页 |
| 4.1.3 收集调查数据 | 第32页 |
| 4.2 调查问卷数据分析 | 第32-50页 |
| 4.2.1 受访者人口统计特征与旅游行为分析 | 第32-36页 |
| 4.2.2 受访者对基本安排评价的分析 | 第36-38页 |
| 4.2.3 受访者对导游服务的评价分析 | 第38-39页 |
| 4.2.4 受访者对特色服务的评价分析 | 第39-40页 |
| 4.2.5 受访者对山西文化了解的分析 | 第40-42页 |
| 4.2.6 受访者旅游体验收获分析 | 第42-44页 |
| 4.2.7 服务要素、文化了解、体验收获与旅游者综合满意度的相关性分析 | 第44-47页 |
| 4.2.8 游客综合满意度回归分析 | 第47-50页 |
| 4.3 调查结论 | 第50-53页 |
| 4.3.1 受访者行为特征 | 第51页 |
| 4.3.2 产品核心功能 | 第51页 |
| 4.3.3 产品价值功能 | 第51-52页 |
| 4.3.4 影响旅游者综合满意度的主要因素 | 第52-53页 |
| 第五章 “金牌·老山西”文化旅游产品优化对策 | 第53-64页 |
| 5.1 开发新旅游产品,创新特色服务项目 | 第53-57页 |
| 5.1.1 开发新产品,拓展新市场 | 第54-55页 |
| 5.1.2 优化产品组合 | 第55-56页 |
| 5.1.3 创新特色服务项目 | 第56-57页 |
| 5.2 优化营销模式,拓展新渠道、运用新手段 | 第57-59页 |
| 5.2.1 优化传统营销模式 | 第57-58页 |
| 5.2.2 拓展新营销渠道 | 第58页 |
| 5.2.3 运用新营销手段 | 第58-59页 |
| 5.3 优化内部管理制度,提升旅游产品质量 | 第59-62页 |
| 5.3.1 优化管理制度,畅通内部沟通 | 第59-60页 |
| 5.3.2 优化导游管理 | 第60-62页 |
| 5.4 加强监督反馈,树立品牌 | 第62-64页 |
| 第六章 结论与展望 | 第64-66页 |
| 6.1 研究结论 | 第64-65页 |
| 6.2 研究展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-71页 |
| 附录1：“金牌·老山西”之寻找失落的经典行程单 | 第71-72页 |
| 附录2：“金牌·老山西”文化旅游产品游客调查问卷 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75页 |