东莞市C镇城管分局的绩效管理优化研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.5 研究思路与方法 | 第14-17页 |
| 1.5.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 基本概念及理论基础 | 第17-26页 |
| 2.1 相关概念 | 第17-19页 |
| 2.1.1 绩效 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第17-18页 |
| 2.1.3 城市治理和城管执法 | 第18页 |
| 2.1.4 城管机构绩效考核 | 第18-19页 |
| 2.2 绩效管理相关理论 | 第19-26页 |
| 2.2.1 绩效管理体系优化设计的原则 | 第19-20页 |
| 2.2.2 目标管理(MBO)考核法 | 第20-21页 |
| 2.2.3 关键绩效指标(KPI)考核法 | 第21-23页 |
| 2.2.4 绩效管理PDCA循环 | 第23-26页 |
| 第3章 C镇城管分局绩效管理现状分析 | 第26-40页 |
| 3.1 C镇城管分局绩效管理概述 | 第26-33页 |
| 3.1.1 背景简介 | 第26-28页 |
| 3.1.2 城市管理战略目标 | 第28-30页 |
| 3.1.3 现行绩效管理办法 | 第30-33页 |
| 3.2 对C镇城管分局绩效管理成效调查 | 第33-40页 |
| 3.2.1 访谈调研及结果 | 第33-35页 |
| 3.2.2 问卷调研及结果 | 第35-40页 |
| 第4章 C镇城管分局绩效管理问题分析 | 第40-45页 |
| 4.1 对绩效管理缺乏全面认识 | 第41-42页 |
| 4.1.1 员工对绩效考核重要性认识不足 | 第41页 |
| 4.1.2 领导对绩效考核关注不足 | 第41-42页 |
| 4.2 绩效考核指标设计不科学 | 第42-43页 |
| 4.2.1 指标设置缺乏差异化 | 第42页 |
| 4.2.2 指标设置可量化不足 | 第42-43页 |
| 4.3 缺乏双向沟通,参与度低 | 第43页 |
| 4.4 绩效考核结果应用不到位 | 第43-45页 |
| 第5章 C镇城管分局绩效管理改进策略 | 第45-66页 |
| 5.1 加强学习,提高分局内对绩效管理工作的认识 | 第45-46页 |
| 5.2 着力提升考核结果“公信力” | 第46-47页 |
| 5.3 考核结果全面运用,增强绩效管理的激励作用 | 第47-48页 |
| 5.4 优化绩效管理体系设计 | 第48-66页 |
| 5.4.1 C镇城管分局绩效管理设计思路 | 第48-50页 |
| 5.4.2 明确C镇分局绩效目标 | 第50-51页 |
| 5.4.3 绩效管理实施设计 | 第51-52页 |
| 5.4.4 绩效管理考评设计 | 第52-64页 |
| 5.4.5 绩效管理反馈设计 | 第64-65页 |
| 5.4.6 绩效结果应用设计 | 第65-66页 |
| 第6章 研究不足与展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 附录一 | 第70页 |
