| 论文摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第12-28页 |
| 一、研究背景和意义 | 第12-15页 |
| (一) 研究背景 | 第12-13页 |
| (二) 研究意义 | 第13-15页 |
| 二、国内外文献综述 | 第15-24页 |
| (一) 国外文献综述 | 第15-19页 |
| (二) 国内文献综述 | 第19-23页 |
| (三) 相关研究述评 | 第23-24页 |
| 三、研究内容和研究方法 | 第24-28页 |
| (一) 研究内容 | 第24-25页 |
| (二) 技术路线 | 第25-26页 |
| (三) 研究方法 | 第26-28页 |
| 第二章 核心概念及理论基础 | 第28-41页 |
| 一、核心概念界定及内涵 | 第28-31页 |
| (一) 社区 | 第28页 |
| (二) 社区治理 | 第28-29页 |
| (三) 智慧社区 | 第29-31页 |
| 二、理论基础 | 第31-41页 |
| (一) 整体性治理理论 | 第31-39页 |
| (二) 利益相关者理论 | 第39-41页 |
| 第三章 上海市L社区治理创新案例分析 | 第41-60页 |
| 一、城市社区治理创新概况 | 第41-45页 |
| (一) 城市社区治理创新的内容 | 第41-42页 |
| (二) 城市社区治理创新的方式 | 第42-44页 |
| (三) 城市社区治理创新与智慧社区建设 | 第44-45页 |
| 二、上海市L社区的治理创新分析 | 第45-55页 |
| (一) 案例代表性分析 | 第45-47页 |
| (二) 创新背景与动因 | 第47-52页 |
| (三) 创新目标与任务 | 第52-53页 |
| (四) 创新进展与成效 | 第53-55页 |
| 三、L智慧社区整体性治理的现状分析 | 第55-60页 |
| (一) 信息资源的整合 | 第56-57页 |
| (二) 组织功能的整合 | 第57页 |
| (三) 公私部门的整合 | 第57-60页 |
| 第四章 L社区治理创新中存在的障碍以及原因分析 | 第60-80页 |
| 一、L智慧社区整体性治理的障碍 | 第60-74页 |
| (一) 治理理念的碎片化,供需之间产生脱节 | 第60-64页 |
| (二) 治理结构的碎片化,主体之间协作乏力 | 第64-68页 |
| (三) 社区资源的碎片化,资源整合力度不足 | 第68-71页 |
| (四) 治理过程的封闭化,居民参与有待加强 | 第71-72页 |
| (五) 专业人才较为短缺,治理成效难以为继 | 第72-74页 |
| 二、L智慧社区整体性治理中存在障碍的原因分析 | 第74-80页 |
| (一) 环境因素：社区结构的复杂化,社区居民需求的多样化 | 第74-75页 |
| (二) 认知因素：公民参与意识淡薄,社区社会资本亟需培育 | 第75-76页 |
| (三) 体制因素：传统社区治理中的行政化和碎片化难以根除 | 第76-79页 |
| (四) 行为因素：企业“逐利”行为催生服务供给的“再碎片化” | 第79-80页 |
| 第五章 完善L社区治理创新的构建策略 | 第80-96页 |
| 一、实现精准对接,整体性响应居民的需求 | 第80-82页 |
| (一) 精确把握社区居民的实际需求,满足居民的个异化需求 | 第80-81页 |
| (二) 促进线上和线下社区资源整合,实现居民需求精准对接 | 第81-82页 |
| 二、整合治理结构,促进多元主体协作共治 | 第82-88页 |
| (一) 基础：构建街道各部门之间的横向协调机制 | 第82-83页 |
| (二) 外推力：加强公私部门合作关系的协调与整合 | 第83-87页 |
| (三) 内动力：疏通社区社会组织参与社区治理渠道 | 第87-88页 |
| 三、整合社区资源,加强信息资源共享力度 | 第88-92页 |
| (一) 加强社区信息化的顶层设计,打破科室横向信息壁垒 | 第88-89页 |
| (二) 建设街镇级别数据交换枢纽,打通资源上下共享渠道 | 第89-90页 |
| (三) 建立信息资源开发运维机制,实现政府居民双向互动 | 第90-92页 |
| 四、构建信任机制,鼓励社区居民参与共治 | 第92-94页 |
| (一) 外部环境：完善基础保障体系 | 第92-93页 |
| (二) 内部建设：重构社区社会资本 | 第93-94页 |
| 五、保障人才资源,健全智慧社区服务体系 | 第94-96页 |
| (一) 引进专业人才,完善人才激励制度 | 第94页 |
| (二) 完善专业人才的培训机制 | 第94-95页 |
| (三) 加快探索和完善“全科社工”体系 | 第95-96页 |
| 结论与展望 | 第96-98页 |
| 参考文献 | 第98-104页 |
| 附件一：访谈提纲 | 第104-105页 |
| 附件二：访谈编码 | 第105-106页 |
| 附件三：智慧社区调查问卷 | 第106-109页 |
| 致谢 | 第109-110页 |
