| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、绪论 | 第7-11页 |
| (一) 研究背景 | 第7-8页 |
| (二) 研究目的与意义 | 第8-9页 |
| (三) 研究内容与方法 | 第9-11页 |
| 二、理论基础 | 第11-21页 |
| (一) 商业银行客户经理制 | 第11-13页 |
| (二) 绩效考核理论 | 第13-18页 |
| (三) 国外商业银行客户经理绩效考核的发展与借鉴 | 第18-19页 |
| (四) 国内商业银行客户经理绩效考核的研究趋势 | 第19-21页 |
| 三、中国银行甘肃分行客户经理绩效考核现状分析 | 第21-32页 |
| (一) 中国银行甘肃分行概况 | 第21-22页 |
| (二) 中国银行客户经理制的实施概况 | 第22-25页 |
| (三) 中国银行甘肃分行客户经理绩效考核现状 | 第25-27页 |
| (四) 现行客户经理绩效考核中存在的问题与成因分析 | 第27-32页 |
| 四、中国银行甘肃分行客户经理绩效考核方案设计 | 第32-50页 |
| (一) 绩效考核方案设计基本原则 | 第32页 |
| (二) 绩效考核方案设计总体思路 | 第32-33页 |
| (三) 绩效考核方案详细设计 | 第33-50页 |
| 五、中国银行甘肃分行客户经理绩效考核方案的实施 | 第50-57页 |
| (一) 实施前的准备工作 | 第50-51页 |
| (二) 实施流程分析 | 第51-53页 |
| (三) 绩效考核结果的应用 | 第53-55页 |
| (四) 绩效考核方案实施保障 | 第55-57页 |
| 六、结论与展望 | 第57-59页 |
| (一) 结论 | 第57页 |
| (二) 展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录 | 第61-68页 |
| 致谢 | 第68页 |