| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第11-17页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第11-14页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第14-17页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第17-18页 |
| 1.3.1 本文研究的内容 | 第17页 |
| 1.3.2 本文研究的框架 | 第17-18页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第18页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第18-20页 |
| 2 研究的理论基础 | 第20-30页 |
| 2.1 相关概念 | 第20-23页 |
| 2.1.1 商业银行理财经理 | 第20-22页 |
| 2.1.2 绩效与绩效考核 | 第22-23页 |
| 2.2 绩效考核的体系 | 第23-24页 |
| 2.2.1 绩效指标设定 | 第23页 |
| 2.2.2 绩效主体评价 | 第23-24页 |
| 2.2.3 绩效面谈辅导 | 第24页 |
| 2.2.4 绩效结果应用 | 第24页 |
| 2.3 绩效考核的主要方法及理论 | 第24-30页 |
| 2.3.1 关键绩效指标方法 | 第24-25页 |
| 2.3.2 平衡计分卡方法 | 第25-28页 |
| 2.3.3 目标管理理论 | 第28-30页 |
| 3 PA银行理财经理绩效考核现状调查及问题分析 | 第30-42页 |
| 3.1 PA银行现行绩效考核体系 | 第30-33页 |
| 3.1.1 PA银行基本情况 | 第30页 |
| 3.1.2 PA银行理财经理职位说明 | 第30-31页 |
| 3.1.3 PA银行理财经理绩效考核现状 | 第31-33页 |
| 3.2 PA银行理财经理绩效考核体系满意度的调查 | 第33-38页 |
| 3.2.1 问卷设计及调查过程 | 第33-34页 |
| 3.2.2 问卷描述性统计 | 第34-35页 |
| 3.2.3 调查结果分析 | 第35-38页 |
| 3.3 PA银行理财经理绩效考核体系的问题及原因分析 | 第38-42页 |
| 3.3.1 PA银行理财经理绩效考核体系问题分析 | 第38-40页 |
| 3.3.2 PA银行理财经理绩效考核体系问题的原因分析 | 第40-42页 |
| 4 PA银行理财经理绩效考核体系优化策略 | 第42-60页 |
| 4.1 PA银行战略地图构建 | 第42-45页 |
| 4.1.1 战略地图构建与平衡计分卡的关系 | 第42页 |
| 4.1.2 PA银行战略描述 | 第42-44页 |
| 4.1.3 关键成功因素分析 | 第44-45页 |
| 4.2 PA银行理财经理绩效指标及权重的优化 | 第45-49页 |
| 4.2.1 绩效考核指标确定 | 第45-46页 |
| 4.2.2 绩效考核指标权重设定 | 第46-48页 |
| 4.2.3 理财经理绩效指标标准确定 | 第48-49页 |
| 4.3 绩效考核体系主体及周期的优化 | 第49-50页 |
| 4.3.1 360度考核主体及权重 | 第49-50页 |
| 4.3.2 确定绩效考核周期 | 第50页 |
| 4.4 绩效考核面谈与申诉的强化 | 第50-54页 |
| 4.4.1 绩效面谈遵循的原则 | 第50-51页 |
| 4.4.2 绩效面谈的具体实施 | 第51-53页 |
| 4.4.3 绩效申诉体系构建 | 第53-54页 |
| 4.5 绩效考核结果应用体系的优化 | 第54-60页 |
| 4.5.1 绩效改进方案的制定 | 第54-55页 |
| 4.5.2 年度薪酬奖金的分配 | 第55-57页 |
| 4.5.3 理财经理培训的应用 | 第57页 |
| 4.5.4 理财经理的晋升与任用 | 第57-60页 |
| 5 PA银行理财经理绩效考核体系优化实施的保障措施 | 第60-68页 |
| 5.1 资源保障措施 | 第60-62页 |
| 5.1.1 人力资源保障措施 | 第60页 |
| 5.1.2 财力保障措施 | 第60-61页 |
| 5.1.3 物力保障措施 | 第61-62页 |
| 5.2 制度保障措施 | 第62-63页 |
| 5.2.1 明确绩效考核领导人员的职责 | 第62页 |
| 5.2.2 做到绩效考核领导人员权责分明 | 第62-63页 |
| 5.2.3 加强对理财经理绩效考核的监管 | 第63页 |
| 5.3 企业文化保障措施 | 第63-68页 |
| 5.3.1 营造以绩效考核为导向的文化氛围 | 第63-64页 |
| 5.3.2 加强同理财经理的绩效沟通 | 第64-65页 |
| 5.3.3 提高理财经理的内部公平感 | 第65-68页 |
| 结论与展望 | 第68-70页 |
| 结论 | 第68页 |
| 展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 附录 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
