| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景和问题提出 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 问题提出 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状及评述 | 第12-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13页 |
| 1.3.3 国内外研究现状评述 | 第13-14页 |
| 1.4 主要内容研究方法与技术路线图 | 第14-16页 |
| 1.4.1 主要内容 | 第14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4.3 技术路线图 | 第14-16页 |
| 1.5 本章小结 | 第16-17页 |
| 第2章 相关概念与理论基础 | 第17-23页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第17-19页 |
| 2.1.1 突发性公共事件的概念界定 | 第17-18页 |
| 2.1.2 网络舆情的概念界定 | 第18-19页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第19-22页 |
| 2.2.1 公共危机管理理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 控制论 | 第20页 |
| 2.2.3 群体极化理论 | 第20-21页 |
| 2.2.4 议程设置理论 | 第21-22页 |
| 2.3 本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 国外政府网络舆情导控经验及启示 | 第23-28页 |
| 3.1 美国政府网络舆情导控经验 | 第23-24页 |
| 3.2 德国政府网络舆情导控经验 | 第24-25页 |
| 3.3 韩国政府网络舆情导控经验 | 第25页 |
| 3.4 新加坡政府网络舆情导控经验 | 第25-26页 |
| 3.5 国外政府网络舆情导控经验对我国的启示 | 第26-27页 |
| 3.5.1 完善网络舆情法律体系 | 第26页 |
| 3.5.2 开展网络素质教育培养公民自律意识 | 第26-27页 |
| 3.5.3 成立专门网络舆情监管部门 | 第27页 |
| 3.6 本章小结 | 第27-28页 |
| 第4章 我国地方政府网络舆情导控现状评价及问题分析 | 第28-48页 |
| 4.1 我国政府网络舆情导控的保障 | 第28-29页 |
| 4.1.1 相关立法的建立 | 第28页 |
| 4.1.2 管理机构的设置 | 第28页 |
| 4.1.3 电子政务的发展 | 第28-29页 |
| 4.2 我国地方政府网络舆情导控评价指标体系构建 | 第29-39页 |
| 4.2.1 评价指标的选取 | 第29-34页 |
| 4.2.2 指标体系层次构建 | 第34页 |
| 4.2.3 确定指标权重 | 第34-39页 |
| 4.3 我国地方政府网络舆情导控现状评价 | 第39-45页 |
| 4.4 我国地方政府网络舆情导控存在问题分析 | 第45-47页 |
| 4.4.1 应对滞后错过最佳时机 | 第46页 |
| 4.4.2 信息公开不充分 | 第46-47页 |
| 4.4.3 处置手段不恰当 | 第47页 |
| 4.5 本章小结 | 第47-48页 |
| 第5章 突发性公共事件中地方政府网络舆情导控原则与对策 | 第48-55页 |
| 5.1 应对突发性公共事件政府网络舆情导控的原则 | 第48-49页 |
| 5.1.1 及时应对原则 | 第48页 |
| 5.1.2 信息公开原则 | 第48-49页 |
| 5.1.3 以人为本原则 | 第49页 |
| 5.1.4 日常预警原则 | 第49页 |
| 5.2 发生前建立健全监测和预警机制 | 第49-51页 |
| 5.2.1 推进监测网络化增强危机预警能力 | 第49-50页 |
| 5.2.2 建立专门机构和责任机制 | 第50页 |
| 5.2.3 讨论确立应急预案 | 第50-51页 |
| 5.3 发生时加强引导机制和流程建设 | 第51-52页 |
| 5.3.1 与媒体良性互动健全发言人制度 | 第51页 |
| 5.3.2 营造多元化交流沟通平台 | 第51-52页 |
| 5.3.3 发挥网络“意见领袖”的引导作用 | 第52页 |
| 5.3.4 灵活处置涉事人员 | 第52页 |
| 5.4 发生后持续监控健全治理机制与制度建设 | 第52-54页 |
| 5.4.1 持续监控以防复燃 | 第52页 |
| 5.4.2 完善危机备案机制 | 第52-53页 |
| 5.4.3 完善政府信息公开制度 | 第53页 |
| 5.4.4 加强网络舆情法治建设 | 第53-54页 |
| 5.5 本章小结 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 攻读硕士学位期间所发表的论文 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |