| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第9-14页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 理论意义 | 第9页 |
| 1.1.2 现实意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 理论渊源及演进过程 | 第10页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.3 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 本文的研究方法和研究思路 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究目标、研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法及可行性分析 | 第13页 |
| 1.3.3 本研究的特色与创新之处 | 第13-14页 |
| 2 服务外包的概念界定 | 第14-19页 |
| 2.1 外包概念 | 第14页 |
| 2.2 服务外包概念 | 第14-15页 |
| 2.3 国际服务外包概念 | 第15页 |
| 2.4 服务外包的分类 | 第15-18页 |
| 2.5 服务外包的主体 | 第18-19页 |
| 3 服务外包的相关理论 | 第19-21页 |
| 3.1 产业间分工理论 | 第19页 |
| 3.2 核心竞争力理论 | 第19-20页 |
| 3.3 交易成本理论 | 第20页 |
| 3.4 工序分工理论 | 第20-21页 |
| 4 服务外包的经济影响 | 第21-27页 |
| 4.1 服务外包对承接国的影响 | 第21-22页 |
| 4.1.1 对承接国的经济影响 | 第21页 |
| 4.1.2 对承接国的就业影响 | 第21-22页 |
| 4.1.3 对承接国可能产生的负面影响 | 第22页 |
| 4.2 中国承接服务外包的意义 | 第22-24页 |
| 4.2.1 有助于解决大学毕业生就业 | 第22-23页 |
| 4.2.2 有利于培养具有全球化视野的专业人才 | 第23页 |
| 4.2.3 有利于提高企业国际竞争力 | 第23页 |
| 4.2.4 有助于提升我国在全球产业价值链中的地位 | 第23-24页 |
| 4.2.5 有利于推动产业结构向服务产业延伸,发展现代服务业 | 第24页 |
| 4.2.6 有利于更好地贯彻可持续发展战略,建设资源节约型社会 | 第24页 |
| 4.3 服务外包对发包国的影响 | 第24-26页 |
| 4.3.1 对发包国的经济影响 | 第24-25页 |
| 4.3.2 对发包国的就业影响 | 第25-26页 |
| 4.4 服务外包对全球经济的影响 | 第26-27页 |
| 4.4.1 国际分工格局发生了变化 | 第26页 |
| 4.4.2 全球产业链的形成 | 第26-27页 |
| 5 全球服务外包市场发展现状与趋势展望 | 第27-32页 |
| 5.1 外包市场总量在不断扩大,离岸化趋势加强 | 第27-29页 |
| 5.2 服务外包业务范围在不断拓宽,服务模式高端化 | 第29-30页 |
| 5.3 服务外包市场竞争在加剧、复杂化 | 第30页 |
| 5.4 全球外包格局初现端倪 | 第30-32页 |
| 6 中国服务外包现状 | 第32-46页 |
| 6.1 中国服务外包总体规模及发展现状 | 第32-36页 |
| 6.1.1 中国ITO市场发展现状 | 第33-34页 |
| 6.1.2 中国BPO市场发展现状 | 第34-35页 |
| 6.1.3 中国KPO市场发展现状 | 第35-36页 |
| 6.2 中国承接服务外包的SWOT分析 | 第36-41页 |
| 6.2.1 中国承接服务外包的优势 | 第36-38页 |
| 6.2.2 中国承接服务外包的劣势 | 第38-39页 |
| 6.2.3 中国承接服务外包的机遇 | 第39-40页 |
| 6.2.4 中国承接服务外包的挑战 | 第40-41页 |
| 6.3 中国承接服务外包的政策 | 第41-43页 |
| 6.3.1 国家政策 | 第41-42页 |
| 6.3.2 地方政策 | 第42-43页 |
| 6.4 服务外包发展的中印比较 | 第43-46页 |
| 7 北京市服务外包业的发展现状 | 第46-55页 |
| 7.1 北京服务外包总体规模及发展现状 | 第46-47页 |
| 7.2 北京市主要服务外包企业及其发展情况 | 第47-48页 |
| 7.3 北京承接服务外包的SWOT分析 | 第48-55页 |
| 7.3.1 北京承接服务外包的优势 | 第48-51页 |
| 7.3.2 北京承接服务外包的劣势 | 第51-52页 |
| 7.3.3 北京承接服务外包的机遇 | 第52-53页 |
| 7.3.4 北京承接服务外包的挑战 | 第53-55页 |
| 8 北京发展国际服务外包的现有政策及发展策略建议 | 第55-59页 |
| 8.1 北京市发展服务外包的现有政策 | 第55-57页 |
| 8.1.1 专项资金 | 第55页 |
| 8.1.2 财政支持政策税收优惠政策 | 第55-56页 |
| 8.1.3 人才政策 | 第56页 |
| 8.1.4 组织保障 | 第56-57页 |
| 8.2 北京市发展服务外包的政策建议 | 第57-59页 |
| 8.2.1 狠抓龙头企业 争创北京服务外包品牌形象 | 第57页 |
| 8.2.2 充分发挥行业协会的作用 加强地区层面的行业研究 | 第57-58页 |
| 8.2.3 引进先进经营理念 实施好"走出去"战略 | 第58页 |
| 8.2.4 加大政策优惠幅度与针对性 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 后记 | 第62-63页 |
| 在校期间发表的论文和研究成果 | 第63-64页 |
| 详细摘要 | 第64-74页 |
