| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究的主要内容及方法 | 第10-11页 |
| 第二章 市场营销相关理论概述 | 第11-16页 |
| 2.1 市场营销相关概念 | 第11-12页 |
| 2.1.1 市场营销基本概念 | 第11页 |
| 2.1.2 需求 | 第11页 |
| 2.1.3 服务营销 | 第11-12页 |
| 2.2 市场营销相关理论 | 第12-16页 |
| 2.2.1 市场营销观念 | 第12-13页 |
| 2.2.2 4P营销组合策略 | 第13页 |
| 2.2.3 4C、4R及6P营销组合策略 | 第13-14页 |
| 2.2.4 4P+3R服务营销策略 | 第14-16页 |
| 第三章 内蒙古电力公司营销环境分析 | 第16-24页 |
| 3.1 我国电力营销现状 | 第16-18页 |
| 3.1.1 电力行业发展面临的问题 | 第16-17页 |
| 3.1.2 电力营销面临的问题 | 第17-18页 |
| 3.2 内蒙古电力公司宏观环境分析 | 第18-21页 |
| 3.2.1 政策影响 | 第18-19页 |
| 3.2.2 经济影响 | 第19-20页 |
| 3.2.3 文化影响 | 第20页 |
| 3.2.4 人口影响 | 第20-21页 |
| 3.3 微观环境分析 | 第21-24页 |
| 3.3.1 内蒙古电力公司市场状况 | 第21页 |
| 3.3.2 产品状况 | 第21页 |
| 3.3.3 渠道状况 | 第21-22页 |
| 3.3.4 价格状况 | 第22页 |
| 3.3.5 服务状况 | 第22-24页 |
| 第四章 内蒙古电力公司波特五力模型及SWOT模型分析 | 第24-33页 |
| 4.1 运用波特竞争力模型分析公司环境 | 第24-26页 |
| 4.1.1 潜在竞争者的威胁 | 第24-25页 |
| 4.1.2 购买者讨价还价的能力 | 第25页 |
| 4.1.3 供应者讨价还价的能力 | 第25页 |
| 4.1.4 代替能源的威胁 | 第25页 |
| 4.1.5 现有竞争者的威胁 | 第25-26页 |
| 4.2 SWOT模型分析 | 第26-33页 |
| 4.2.1 优势分析(Strengths) | 第26-27页 |
| 4.2.2 劣势分析(Weaknesses) | 第27-29页 |
| 4.2.3 机会分析(Opportunities) | 第29-30页 |
| 4.2.4 威胁分析(Threats) | 第30-33页 |
| 第五章 内蒙古电力公司营销策略的选择及实施 | 第33-46页 |
| 5.1 市场营销理论在电力企业的应用 | 第33-35页 |
| 5.1.1 电力市场及其要素 | 第33页 |
| 5.1.2 电力市场主体 | 第33页 |
| 5.1.3 电力市场营销的定义 | 第33-34页 |
| 5.1.4 电力市场营销的特点 | 第34-35页 |
| 5.2 全面拓展市场提升服务质量树立蒙电品牌 | 第35-39页 |
| 5.2.1 开拓市场策略及品牌策略 | 第35-37页 |
| 5.2.2 客户数据和分析 | 第37-38页 |
| 5.2.3 客户细分 | 第38-39页 |
| 5.2.4 提供多渠道增值服务,努力拓展业务范围 | 第39页 |
| 5.3 进一步加强需求侧管理 | 第39-41页 |
| 5.3.1 需求侧管理的概念 | 第39-40页 |
| 5.3.2 加强需求侧管理的必要性 | 第40页 |
| 5.3.3 加强需求侧管理的具体措施 | 第40-41页 |
| 5.4 提供优质客户服务 | 第41-44页 |
| 5.4.1 客户接触 | 第42-43页 |
| 5.4.2 客户服务的执行和落实 | 第43-44页 |
| 5.5 调整营销观念,提高人员素质 | 第44-46页 |
| 5.5.1 树立积极的市场营销观念 | 第44页 |
| 5.5.2 提高营销人员素质,重视营销队伍建设 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47页 |