| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| 1. 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 相关理论与文献综述 | 第10-11页 |
| 1.4 研究方法和技术路线 | 第11-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.4.2 1PEST分析模型 | 第11-15页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第15-16页 |
| 1.5 主要研究内容和创新之处 | 第16-17页 |
| 1.5.1 主要研究内容 | 第16页 |
| 1.5.2 创新之处 | 第16-17页 |
| 2. 货运代理行业概况分析 | 第17-21页 |
| 2.1 国际货运代理定义 | 第17-18页 |
| 2.2 全球货运代理行业的发展历程 | 第18页 |
| 2.3 中国货运代理行业的发展历程 | 第18-19页 |
| 2.4 中国货运代理行业的特点 | 第19-20页 |
| 2.4.1 地区发展不均衡 | 第19-20页 |
| 2.4.2 管辖部门众多,政策法规不统一 | 第20页 |
| 2.4.3 服务网络覆盖面较低 | 第20页 |
| 2.4.4 服务水平参差不齐,业务内容单一 | 第20页 |
| 本章小结 | 第20-21页 |
| 3. Y公司的成长轨迹和面临的问题 | 第21-26页 |
| 3.1 Y公司的成长轨迹 | 第21-22页 |
| 3.2 面临的问题 | 第22-23页 |
| 3.3 问题的调研和初步分析 | 第23-24页 |
| 3.3.1 产生问题的直接原因 | 第23-24页 |
| 3.3.2 问题的初步分析 | 第24页 |
| 3.4 诊断问题的标准 | 第24-25页 |
| 3.4.1 诊断标准 | 第24-25页 |
| 3.4.2 集团公司的要求 | 第25页 |
| 本章小结 | 第25-26页 |
| 4. Y公司的外部经营环境诊断 | 第26-35页 |
| 4.1 一般竞争环境分析 | 第26-28页 |
| 4.1.1 政治因素分析 | 第26-27页 |
| 4.1.2 市场环境分析 | 第27页 |
| 4.1.3 社会因素分析 | 第27-28页 |
| 4.1.4 技术因素分析 | 第28页 |
| 4.2 行业竞争环境分析 | 第28-32页 |
| 4.2.1 行业内竞争者 | 第29-30页 |
| 4.2.2 供应商 | 第30-31页 |
| 4.2.3 购买者 | 第31页 |
| 4.2.4 潜在竞争者 | 第31页 |
| 4.2.5 替代竞争者 | 第31-32页 |
| 4.2.6 分析结论 | 第32页 |
| 4.3 Y公司对外部环境的适应表现 | 第32-34页 |
| 4.3.1 具体表现 | 第32-33页 |
| 4.3.2 原因分析 | 第33-34页 |
| 本章小结 | 第34-35页 |
| 5. Y公司内部管理活动的诊断 | 第35-44页 |
| 5.1 SWOT分析 | 第35-37页 |
| 5.1.1 Y公司的竞争优势 | 第35-36页 |
| 5.1.2 Y公司的竞争劣势 | 第36页 |
| 5.1.3 SWOT分析总结 | 第36-37页 |
| 5.2 Y公司组织架构的诊断 | 第37-38页 |
| 5.2.1 Y公司的组织架构图 | 第37-38页 |
| 5.2.2 组织架构诊断 | 第38页 |
| 5.3 人力资源诊断 | 第38-39页 |
| 5.3.1 人才结构老化,专业人才储备不足 | 第38-39页 |
| 5.3.2 绩效评估体系不完善,薪酬水平缺乏激励性机制 | 第39页 |
| 5.4 Y公司业务流程诊断 | 第39-40页 |
| 5.5 Y公司的销售管理诊断 | 第40-41页 |
| 5.6 Y公司财务状况诊断 | 第41-42页 |
| 5.6.1 财务比率分析 | 第41-42页 |
| 5.6.2 ROE影响因素分析 | 第42页 |
| 5.7 诊断总结和改进建议 | 第42-43页 |
| 5.7.1 诊断总结 | 第42-43页 |
| 5.7.2 改进建议 | 第43页 |
| 本章小结 | 第43-44页 |
| 6. Y公司竞争战略的选择与实施建议 | 第44-49页 |
| 6.1 Y公司竞争战略的选择 | 第44-46页 |
| 6.2 Y公司竞争战略的实施建议 | 第46-48页 |
| 6.2.1 加强人力资源管理 | 第46-47页 |
| 6.2.2 提升企业的创新能力 | 第47-48页 |
| 本章小结 | 第48-49页 |
| 7. 总结与展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |