基于提升EMS竞争力的揽投网点管理策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第9-15页 |
| 1.1.1 EMS简介 | 第9页 |
| 1.1.2 国内快递市场现状 | 第9-14页 |
| 1.1.3 研究的意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究的现状分析 | 第15-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3 研究的方法和主要内容 | 第16-18页 |
| 1.3.1 文献研究法 | 第16页 |
| 1.3.2 SWOT分析法 | 第16页 |
| 1.3.3 理论分析法 | 第16页 |
| 1.3.4 研究的主要内容 | 第16-18页 |
| 第二章 理论基础 | 第18-23页 |
| 2.1 竞争理论 | 第18-19页 |
| 2.2 标准化理论 | 第19-20页 |
| 2.3 精细化管理理念 | 第20-23页 |
| 2.3.1 精细化管理的含义 | 第21页 |
| 2.3.2 精细化管理的特征 | 第21页 |
| 2.3.3 企业精细化管理的内容 | 第21页 |
| 2.3.4 企业实现精细化管理的条件 | 第21-23页 |
| 第三章 EMS揽投网点现状分析 | 第23-38页 |
| 3.1 EMS揽投网点现状 | 第23-25页 |
| 3.1.1 服务能力现状 | 第23页 |
| 3.1.2 经营管理现状 | 第23-24页 |
| 3.1.3 外部环境现状 | 第24-25页 |
| 3.2 EMS揽投网点SWOT分析 | 第25-36页 |
| 3.2.1 优势(Strength) | 第25页 |
| 3.2.2 弱势(Weakness) | 第25-33页 |
| 3.2.3 机会(Opportunity) | 第33-34页 |
| 3.2.4 威胁(Threat) | 第34-35页 |
| 3.2.5 SWOT分析 | 第35-36页 |
| 3.3 EMS揽投网点的核心问题 | 第36-38页 |
| 3.3.1 揽投网点能力建设参差不齐 | 第36页 |
| 3.3.2 揽投网点作业组织与生产流程尚需优化 | 第36-37页 |
| 3.3.3 揽投网点管理机制尚需调整 | 第37页 |
| 3.3.4 揽投网点信息化管控手段有待提升 | 第37-38页 |
| 第四章 EMS揽投网点管理策略分析 | 第38-46页 |
| 4.1 解决现存问题方式分析 | 第38-39页 |
| 4.1.1 制定符合市场需求的目标 | 第38页 |
| 4.1.2 制定揽投网点运行标准 | 第38页 |
| 4.1.3 建立揽投网点管理制度 | 第38页 |
| 4.1.4 依照计划推进整体工作 | 第38-39页 |
| 4.2 影响揽投网点管理的关键因素分析 | 第39-40页 |
| 4.2.1 信息技术的影响 | 第39页 |
| 4.2.2 内部协调机制的影响 | 第39-40页 |
| 4.2.3 固化管理方式的影响 | 第40页 |
| 4.2.4 未执行投递结算制度的影响 | 第40页 |
| 4.3 揽投网点管理策略选定与预估风险 | 第40-42页 |
| 4.3.1 存在数据统计失真的风险 | 第40-41页 |
| 4.3.2 存在揽投网点推进不平衡的风险 | 第41页 |
| 4.3.3 存在配套工作与主体工作不协调的风险 | 第41页 |
| 4.3.4 存在揽投人员素质不能及时提升的风险 | 第41-42页 |
| 4.4 揽投网点管理策略 | 第42-46页 |
| 4.4.1 建立揽投运行标准 | 第42-43页 |
| 4.4.2 出台揽投网点建设标准 | 第43-44页 |
| 4.4.3 制定运行质量指标评价标准 | 第44页 |
| 4.4.4 制定揽投操作及服务规范 | 第44页 |
| 4.4.5 制定视察检查办法 | 第44-46页 |
| 第五章 EMS揽投网点管理策略实施建议 | 第46-53页 |
| 5.1 揽投网点管理策略实施的理念 | 第46-47页 |
| 5.1.1 要建立一个管理体系 | 第46页 |
| 5.1.2 要精细化作业组织 | 第46-47页 |
| 5.1.3 要强化全员参与 | 第47页 |
| 5.1.4 要建立沟通机制 | 第47页 |
| 5.1.5 要抓好基层管理问题 | 第47页 |
| 5.2 揽投网点管理策略实施的目标 | 第47页 |
| 5.3 揽投网点管理策略实施建议 | 第47-51页 |
| 5.3.1 统一推进网点建设 | 第47-48页 |
| 5.3.2 全面实施运行标准 | 第48页 |
| 5.3.3 上线信息系统 | 第48-50页 |
| 5.3.4 实施网点管理办法 | 第50页 |
| 5.3.5 开展配套工作 | 第50-51页 |
| 5.3.6 实施质量监控 | 第51页 |
| 5.4 揽投网点管理策略实施的保障措施 | 第51-52页 |
| 5.4.1 强化岗位培训 | 第51页 |
| 5.4.2 加强管理监控 | 第51-52页 |
| 5.4.3 加强组织协调 | 第52页 |
| 5.5 揽投网点管理策略实施的预期目标 | 第52-53页 |
| 第六章 总结 | 第53-55页 |
| 6.1 总结 | 第53-54页 |
| 6.2 不足 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
