| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景和研究价值 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究价值 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外的研究现状 | 第8-10页 |
| 1.2.1 员工流失的国外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 员工流失的国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法与创新 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.2 论文创新之处 | 第11页 |
| 1.4 研究内容与本文框架 | 第11-13页 |
| 2 员工流失相关理论基础 | 第13-15页 |
| 2.1 员工流失概念 | 第13页 |
| 2.2 人力资源及人力资源管理 | 第13-14页 |
| 2.3 人才流失的概念 | 第14-15页 |
| 3 J银行员工流失的现状及负面影响 | 第15-22页 |
| 3.1 J城市商业银行概况 | 第15页 |
| 3.2 J银行人力资源结构组成 | 第15-16页 |
| 3.2.1 年龄构成 | 第15-16页 |
| 3.2.2 学历构成 | 第16页 |
| 3.2.3 性别构成 | 第16页 |
| 3.2.4 员工性质构成 | 第16页 |
| 3.3 J银行员工流失现状 | 第16-18页 |
| 3.3.1 实务操作员工流失率较高,呈常态 | 第17页 |
| 3.3.2 经验丰富的营销人才易挖走,并带走大量的客户资源 | 第17页 |
| 3.3.3 机关管理员工工作强度和压力较低,员工流失较少 | 第17页 |
| 3.3.4 科技创新型人才急需,同行竞争激烈 | 第17-18页 |
| 3.3.5 重视安全管理人才,但安保人员流失率较大 | 第18页 |
| 3.4 员工流失对银行产生的影响 | 第18-22页 |
| 3.4.1 增加成本 | 第18-19页 |
| 3.4.2 降低工作效率 | 第19页 |
| 3.4.3 客户资源的流失 | 第19-20页 |
| 3.4.4 员工凝聚力下降 | 第20-21页 |
| 3.4.5 声誉的影响 | 第21-22页 |
| 4 J银行员工流失动因分析 | 第22-33页 |
| 4.1 J银行员工流失问题调查问卷 | 第22-28页 |
| 4.1.1 调查问卷设计 | 第22页 |
| 4.1.2 调查样本情况 | 第22-23页 |
| 4.1.3 调查数据分析 | 第23-28页 |
| 4.2 J城市商业银行员工流失动因分析 | 第28-33页 |
| 4.2.1 从银行角度出发 | 第28-30页 |
| 4.2.2 从员工角度出发 | 第30-31页 |
| 4.2.3 外部环境的原因 | 第31-33页 |
| 5 J银行防范员工流失的策略 | 第33-37页 |
| 5.1 完善J银行员工招聘制度 | 第33页 |
| 5.2 完善J银行员工薪酬制度 | 第33-34页 |
| 5.3 完善J银行员工管理制度 | 第34-35页 |
| 5.4 营造家园文化氛围 | 第35-37页 |
| 6 总结 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附录 | 第40-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
