| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究的背景、目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.1.3 理论意义和实际应用价值 | 第11页 |
| 1.2 关键词解释 | 第11-14页 |
| 1.2.1 信访制度 | 第11-12页 |
| 1.2.2 危机管理 | 第12-13页 |
| 1.2.3 群体性事件 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第14-19页 |
| 1.3.1 国外关于“信访制度”和“群体性事件”的概述 | 第14-15页 |
| 1.3.2 国内关于群体性事件处置案例的研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3.3 国内外群体性事件处置中危机管理的应用现状 | 第17-19页 |
| 2 群体性事件处置的理论框架 | 第19-35页 |
| 2.1 群体性事件结构分析 | 第19-28页 |
| 2.1.1 群体性事件涉及信访事项种类分析 | 第19-21页 |
| 2.1.2 群体性事件所涉部门或机构分析 | 第21-23页 |
| 2.1.3 群体性事件所涉信访人员分析 | 第23-25页 |
| 2.1.4 群体性事件发生的原因分析 | 第25-28页 |
| 2.2 公共危机管理理论分析 | 第28-30页 |
| 2.2.1 公共危机的演化过程 | 第28页 |
| 2.2.2 公共危机管理的模式 | 第28-29页 |
| 2.2.3 公共危机管理的特征 | 第29页 |
| 2.2.4 公共危机管理的行政影响力 | 第29-30页 |
| 2.3 危机管理适用于群体性事件的效度分析 | 第30-35页 |
| 2.3.1 群体性事件处置与危机管理的特征契合性 | 第30-31页 |
| 2.3.2 群体性事件处置适用危机管理理论的必要性 | 第31-32页 |
| 2.3.3 群体性事件处置适用危机管理理论的可行性 | 第32-35页 |
| 3 “蚁力神”群体性事件处置案例分析 | 第35-53页 |
| 3.1 “蚁力神”群体性事件背景概述 | 第35-39页 |
| 3.1.1 “蚁力神”事件背景概述 | 第35-38页 |
| 3.1.2 “蚁力神”公司募集资金模式概述 | 第38-39页 |
| 3.1.3 “蚁力神”群体性事件所涉人员类型分布 | 第39页 |
| 3.1.4 “蚁力神”群体性事件影响 | 第39页 |
| 3.2 “蚁力神”群体性事件的演化过程 | 第39-44页 |
| 3.2.1 “蚁力神”群体性事件产生的诱因 | 第39-42页 |
| 3.2.2 “蚁力神”群体性事件产生的导火索及动因 | 第42-43页 |
| 3.2.3 “蚁力神”群体性事件的发展过程 | 第43-44页 |
| 3.3 “蚁力神”群体性事件危机处置方案分析 | 第44-53页 |
| 3.3.1 “蚁力神”群体性事件危机处置主要做法 | 第44-47页 |
| 3.3.2 “蚁力神”群体性事件危机处置亮点经验 | 第47-48页 |
| 3.3.3 “蚁力神”群体性事件危机处置存在问题 | 第48-51页 |
| 3.3.4 “蚁力神”群体性事件危机处置案例启示 | 第51-53页 |
| 4 群体性事件处置建议 | 第53-60页 |
| 4.1 公共部门建立危机管理长效机制 | 第53-55页 |
| 4.1.1 遵循法治理念,提高管理水平 | 第53页 |
| 4.1.2 完善风险评估,提升政府效能 | 第53-54页 |
| 4.1.3 强化部门沟通,坚持先导思维 | 第54页 |
| 4.1.4 规范善后救助,确保公正及时 | 第54-55页 |
| 4.2 媒体建立正确的危机舆论宣传引导机制 | 第55-56页 |
| 4.2.1 媒体思想端正化 | 第55页 |
| 4.2.2 舆论引导规范化 | 第55-56页 |
| 4.2.3 面宣传常态化 | 第56页 |
| 4.3 公安机关建立危机信息预警及处置机制 | 第56-60页 |
| 4.3.1 建立危机信息预警和应急演练体系 | 第56-57页 |
| 4.3.2 完善合纵指挥和危机柔性处置机制 | 第57-59页 |
| 4.3.3 实现危机现场处置程序透明公开 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
