C市农商银行运营流程再造持续改善研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第11-12页 |
| 1.4 研究路径图 | 第12页 |
| 1.5 本文主要创新点 | 第12-14页 |
| 第二章 银行运营流程再造理论依据 | 第14-21页 |
| 2.1 理论依据介绍 | 第14-16页 |
| 2.1.1 业务流程再造概念 | 第14页 |
| 2.1.2 流程再造模式 | 第14-15页 |
| 2.1.3 集约化管理 | 第15页 |
| 2.1.4 循环梯度与成功因子 | 第15-16页 |
| 2.2 国内外研究现状 | 第16-21页 |
| 2.2.1 银行运营流程再造概念提出 | 第16页 |
| 2.2.2 银行运营流程再造必要性 | 第16-17页 |
| 2.2.3 银行运营流程再造实施 | 第17-18页 |
| 2.2.4 运营流程再造实施评价 | 第18-19页 |
| 2.2.5 运营流程再造支撑体系 | 第19-21页 |
| 第三章 C市农商银行运营流程再造规划 | 第21-29页 |
| 3.1 历史背景及外部环境介绍 | 第21-22页 |
| 3.1.1 C市农商银行介绍 | 第21页 |
| 3.1.2 同业情况介绍 | 第21-22页 |
| 3.2 运营流程再造实施必要性 | 第22-25页 |
| 3.2.1 运营战略规划 | 第22页 |
| 3.2.2 运营流程现状 | 第22-24页 |
| 3.2.3 运营流程存在问题 | 第24-25页 |
| 3.3 运营流程再造项目规划 | 第25-29页 |
| 3.3.1 项目预期效果 | 第26页 |
| 3.3.2 项目建设目标 | 第26-27页 |
| 3.3.3 项目实施计划 | 第27-29页 |
| 第四章 C市农商银行运营流程再造一期实施评估 | 第29-54页 |
| 4.1 运营流程再造实施效果评估方法 | 第29-31页 |
| 4.1.1 评估指标的设置 | 第29-31页 |
| 4.1.2 评估指标的计算 | 第31页 |
| 4.2 运营流程再造一期实施效果评估 | 第31-48页 |
| 4.2.1 运营组织架构重建 | 第31-34页 |
| 4.2.2 IT架构和系统功能规划 | 第34-36页 |
| 4.2.3 业务集中及流程优化 | 第36-48页 |
| 4.3 运营流程再造一期实施存在问题 | 第48-54页 |
| 4.3.1 组织的关键成功因素 | 第49-51页 |
| 4.3.2 方法的关键成功因素 | 第51-53页 |
| 4.3.3 技术和教育的关键成功因素 | 第53-54页 |
| 第五章 C市农商银行运营流程再造持续改善方案 | 第54-70页 |
| 5.1 已改造业务流程持续优化 | 第54-59页 |
| 5.1.1 优化模式 | 第54-55页 |
| 5.1.2 业务流程改进 | 第55-58页 |
| 5.1.3 业务流程评估及控制 | 第58-59页 |
| 5.2 二期运营流程再造项目实施方案 | 第59-70页 |
| 5.2.1 再造策划 | 第60-62页 |
| 5.2.2 流程重新设计 | 第62-66页 |
| 5.2.3 流程规范化 | 第66-67页 |
| 5.2.4 再造实施 | 第67-70页 |
| 第六章 研究总结 | 第70-72页 |
| 6.1 研究归纳 | 第70-71页 |
| 6.2 应用意义及局限 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
