| 中文摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第8-22页 |
| 一、研究背景 | 第8-10页 |
| 二、研究综述 | 第10-18页 |
| 三、研究意义 | 第18-19页 |
| 四、研究方法 | 第19-20页 |
| 五、研究设计 | 第20-22页 |
| 第一章 新媒体语境与公共卫生危机传播 | 第22-29页 |
| 一、新媒体语境 | 第22-24页 |
| 二、公共卫生危机传播 | 第24-26页 |
| （一）公共卫生危机 | 第24-25页 |
| （二）公共卫生危机传播 | 第25页 |
| （三）公共卫生危机传播的特点 | 第25-26页 |
| 三、新媒体语境对公共卫生危机传播的影响 | 第26-29页 |
| （一）全员参与,社会动员 | 第26页 |
| （二）诉求不同,差异传播 | 第26-27页 |
| （三）互动及时,谣言蔓延 | 第27-28页 |
| （四）冲突对话,社会整合 | 第28-29页 |
| 第二章 山东疫苗事件中的新媒体传播：冲突与对话 | 第29-63页 |
| 一、案例简介 | 第29页 |
| 二、冲突对话现象分析 | 第29-53页 |
| （一）官方舆论场与民间舆论场：单向宣教VS抵触模式 | 第31-38页 |
| （二）微博大V与草根公众：双向互动VS肯定补充 | 第38-44页 |
| （三）医学精英与草根公众：双向互动VS肯定补充 | 第44-46页 |
| （四）自媒体网红与草根公众：双向互动VS肯定、揭露、抵触 | 第46-53页 |
| 三、冲突对话的机制分析 | 第53-63页 |
| （一）传受双方：一体化 | 第53页 |
| （二）信息形式：多样化 | 第53-58页 |
| （三）传播渠道：集中化 | 第58-59页 |
| （四）传播效果：群体极化 | 第59-61页 |
| （五）传播阶段：事件化 | 第61-62页 |
| （六）传播路径：阶段化 | 第62-63页 |
| 第三章 公共卫生危机事件中冲突与对话现象之反思 | 第63-69页 |
| 一、传播主体：官方主导，因势而变 | 第63-64页 |
| 二、传播动因：立场不同，各取所需 | 第64-67页 |
| （一）政府：控制局面，传递信息 | 第64页 |
| （二）自媒体：恐慌诉求，自我营销 | 第64-65页 |
| （三）医学精英：科学传播，维持秩序 | 第65-66页 |
| （四）草根公众：质疑愤怒，传播造势 | 第66-67页 |
| 三、传播对策：理性看待，转危为机 | 第67-69页 |
| 第四章 策略与应对 | 第69-78页 |
| 一、政府：真诚关切公众需求，做好危机修复管理 | 第69-76页 |
| （一）事实层面:做好“告知”与“疏导” | 第70-73页 |
| （二）价值层面:做好“顺应”与“重建” | 第73-76页 |
| 二、媒体：把握传播尺度，共建良好传播生态 | 第76页 |
| 三、精英：肩负社会职责，科学传播引导舆论 | 第76-77页 |
| 四、草根公众：提升媒介素养，共同抵制谣言传播 | 第77-78页 |
| 结语 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-85页 |
| 插图和附表 | 第85-87页 |
| 在学期间的研究成果 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |