| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 导论 | 第11-19页 |
| 1.1 问题的提出与研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 问题的提出 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3 论文框架与研究方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 论文框架 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 论文创新点 | 第18-19页 |
| 第2章 基层政府部门公务员职业倦怠的内涵与理论研究基础 | 第19-25页 |
| 2.1 基层政府部门公务员职业倦怠的内涵 | 第19-22页 |
| 2.1.1 职业倦怠的含义和症状 | 第19-20页 |
| 2.1.2 基层政府部门公务员的定义和工作特性 | 第20-22页 |
| 2.1.3 基层政府部门公务员职业倦怠的界定 | 第22页 |
| 2.2 研究基层政府部门公务员职业倦怠的理论基础 | 第22-25页 |
| 2.2.1 双因素理论 | 第22-23页 |
| 2.2.2 工作匹配理论 | 第23-25页 |
| 第3章 基层政府部门公务员职业倦怠的表现及后果 | 第25-35页 |
| 3.1 对 Q 县 L 镇政府公务员职业倦怠情况的问卷调查 | 第25-31页 |
| 3.1.1 调查量表的选取 | 第25-26页 |
| 3.1.2 调查对象的情况 | 第26-27页 |
| 3.1.3 调查数据的分析 | 第27-31页 |
| 3.2 基层政府部门公务员职业倦怠的表现 | 第31-32页 |
| 3.2.1 情绪低落导致身体呈现亚健康状态 | 第31页 |
| 3.2.2 工作当中处理人际关系的能力下降 | 第31-32页 |
| 3.2.3 工作时间为民办事的效率降低 | 第32页 |
| 3.3 基层政府部门公务员职业倦怠的后果 | 第32-35页 |
| 3.3.1 严重影响公务员个体身心健康 | 第32-33页 |
| 3.3.2 影响公务员办事绩效和人际交往 | 第33页 |
| 3.3.3 影响基层政府的社会公众形象 | 第33-34页 |
| 3.3.4 损害基层人民群众的根本利益 | 第34-35页 |
| 第4章 基层政府部门公务员职业倦怠产生的原因分析 | 第35-41页 |
| 4.1 个人内部因素 | 第35-36页 |
| 4.1.1 个人性格特征与工作岗位不符 | 第35页 |
| 4.1.2 缺乏客观理性的自我评价 | 第35-36页 |
| 4.1.3 知识储备有限且掌握技能不足 | 第36页 |
| 4.1.4 缺乏自我保健的心理健康意识 | 第36页 |
| 4.2 工作特性因素 | 第36-38页 |
| 4.2.1 工作负荷量较大 | 第36-37页 |
| 4.2.2 工作无挑战性、单调、程序化 | 第37页 |
| 4.2.3 角色冲突、角色模糊、职责不清 | 第37-38页 |
| 4.3 组织自身因素 | 第38-39页 |
| 4.3.1 组织领导层管理方式不当 | 第38页 |
| 4.3.2 基层公务员激励晋升机制不健全 | 第38-39页 |
| 4.3.3 组织内复杂的人际关系导致沟通欠缺 | 第39页 |
| 4.3.4 组织内部缺乏竞争性 | 第39页 |
| 4.4 社会环境因素 | 第39-41页 |
| 4.4.1 构建服务型政府公众期望过高 | 第39-40页 |
| 4.4.2 强大的社会监督间接造成压力 | 第40页 |
| 4.4.3 缺乏咨询机构解决基层公务员心理问题 | 第40-41页 |
| 第5章 解决基层政府部门公务员职业倦怠问题的对策 | 第41-49页 |
| 5.1 个体层面的努力 | 第41-43页 |
| 5.1.1 树立正确价值观，切实做好职业生涯规划 | 第41页 |
| 5.1.2 客观评价自我，认清自身的擅长与不足 | 第41-42页 |
| 5.1.3 端正工作态度，努力学习提高应对工作的能力 | 第42页 |
| 5.1.4 重视个人身心健康，学会自我调节心情保持良好心态 | 第42-43页 |
| 5.2 组织管理水平不断提高 | 第43-46页 |
| 5.2.1 完善基层公务员的换岗流动机制 | 第43-44页 |
| 5.2.2 建立“以人为本”的领导管理方式 | 第44页 |
| 5.2.3 注重完善公平晋升与激励机制 | 第44-45页 |
| 5.2.4 建立有效的内部沟通平台协调人际关系 | 第45-46页 |
| 5.3 社会环境提供有力的支持 | 第46-49页 |
| 5.3.1 营造利于基层公务员成长的外部环境 | 第46页 |
| 5.3.2 改善基层政府部门公务员的公众形象 | 第46-47页 |
| 5.3.3 加强社会对基层公务员心理健康问题的重视 | 第47-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附表 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
