| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-23页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 概念界定 | 第13-15页 |
| 1.2.1 养老服务 | 第13-14页 |
| 1.2.2 养老服务人员 | 第14页 |
| 1.2.3 职业培训 | 第14-15页 |
| 1.3 研究现状 | 第15-20页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第15-19页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第19-20页 |
| 1.4 研究思路及方法 | 第20-21页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第20-21页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第21页 |
| 1.5 研究创新点与不足 | 第21-23页 |
| 1.5.1 创新点 | 第21-22页 |
| 1.5.2 不足 | 第22-23页 |
| 第2章 上海市养老机构养老服务人员培训现状调查 | 第23-35页 |
| 2.1 对象与方法 | 第23-24页 |
| 2.1.1 研究对象 | 第23页 |
| 2.1.2 方法 | 第23-24页 |
| 2.2 结果 | 第24-30页 |
| 2.2.1 一般资料 | 第24-26页 |
| 2.2.2 培训现状情况 | 第26-28页 |
| 2.2.3 培训需求 | 第28-30页 |
| 2.3 分析讨论 | 第30-35页 |
| 2.3.1 养老服务人员队伍现存的问题及原因 | 第30-31页 |
| 2.3.2 培训现状及存在问题 | 第31-33页 |
| 2.3.3 培训需求分析 | 第33-35页 |
| 第3章 养老服务人员培训相关访谈及结果分析 | 第35-40页 |
| 3.1 访谈对象 | 第35页 |
| 3.2 访谈内容 | 第35页 |
| 3.3 访谈结果 | 第35-36页 |
| 3.4 访谈分析总结 | 第36-40页 |
| 3.4.1 政府寻求加快养老服务人员培训路径 | 第36-37页 |
| 3.4.2 上海市养老机构重视对养老服务人员的培训 | 第37-39页 |
| 3.4.3 培训院校、培训机构纷纷开办培训 | 第39页 |
| 3.4.4 社会居民希望养老服务培训受众面广 | 第39-40页 |
| 第4章 养老服务人员培训对策及建议 | 第40-50页 |
| 4.1 依托院校开展多种形式、模式的培训教育 | 第40-45页 |
| 4.1.1 抓牢养老服务人才分类培训 | 第40-41页 |
| 4.1.2 创新分级培训模式 | 第41-43页 |
| 4.1.3 探索政企行校联合培训 | 第43-44页 |
| 4.1.4 拓展养老服务人员生力军储备培训模式 | 第44-45页 |
| 4.1.5 探索与海外院校探讨“养老服务人员交流交换”培训模式 | 第45页 |
| 4.2 培训过程中，重视多种教学方法的联合运用 | 第45-47页 |
| 4.2.1 运用多媒体教学手段，提高培训教学效果 | 第46页 |
| 4.2.2 应用互动、讨论、经验分享式培训、教学方法 | 第46页 |
| 4.2.3 结合情景模拟、角色扮演法 | 第46页 |
| 4.2.4 重视实训教学环节 | 第46-47页 |
| 4.3 构建合理的养老服务人员培训考核评价体系 | 第47-48页 |
| 4.3.1 理论试卷考核以选择题、判断题为主 | 第47页 |
| 4.3.2 实训操作考核题目需结合养老服务实际 | 第47页 |
| 4.3.3 对培训学员进行综合评价 | 第47-48页 |
| 4.3.4 教师认真填写“实训项目评价表” | 第48页 |
| 4.4 政府发挥作用，给予切实支持 | 第48-50页 |
| 4.4.1 积极落实有关政策制度 | 第48-49页 |
| 4.4.2 建立机制吸引专业人才 | 第49-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录 | 第55-58页 |
| 作者简介 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
