| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 课题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.3 国内外信用卡研究综合评述 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容与技术路线 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第15-16页 |
| 1.5 研究方法 | 第16-18页 |
| 第二章 相关概念界定及研究基础 | 第18-24页 |
| 2.1 信用卡的内涵 | 第18页 |
| 2.1.1 信用卡概念的界定 | 第18页 |
| 2.1.2 信用卡的分类 | 第18页 |
| 2.2 信用卡的特点 | 第18-19页 |
| 2.3 信用卡的功能 | 第19-20页 |
| 2.4 信用卡主要收入项目 | 第20-21页 |
| 2.5 基础理论 | 第21-24页 |
| 2.5.1 相对收入假说 | 第21-22页 |
| 2.5.2 持久性收入假说 | 第22页 |
| 2.5.3 盈利模式 | 第22-24页 |
| 第三章 工商银行信用卡业务发展现状与数据分析 | 第24-32页 |
| 3.1 工行信用卡业务发展现状 | 第24-28页 |
| 3.1.1 工行信用卡发展状况 | 第24-25页 |
| 3.1.2 工行信用卡业务数据分析 | 第25-28页 |
| 3.2 工商银行H分行信用卡业务发展现状 | 第28-32页 |
| 3.2.1 工商银行H分行简介 | 第28-29页 |
| 3.2.2 工商银行H分行信用卡业务发展现状 | 第29-32页 |
| 第四章 工商银行H分行信用卡业务盈利能力存在的问题 | 第32-41页 |
| 4.1 信用卡行业环境存在的问题 | 第32-33页 |
| 4.1.1 信用卡市场环境存在的问题 | 第32页 |
| 4.1.2 发卡方面存在的问题 | 第32-33页 |
| 4.2 工商银行H分行信用卡业务环境方面存在的问题 | 第33-35页 |
| 4.2.1 个人征信体系尚不健全 | 第33-34页 |
| 4.2.2 信用卡相关规章制度不完善 | 第34页 |
| 4.2.3 非法套现行为普遍 | 第34-35页 |
| 4.3 工商银行H分行信用卡业务收入和成本方面存在的问题 | 第35-41页 |
| 4.3.1 收入项目存在的问题 | 第35-36页 |
| 4.3.2 成本项目存在的问题 | 第36-41页 |
| 第五章 工商银行H分行信用卡业务盈利问题的对策与建议 | 第41-49页 |
| 5.1 优化信用卡行业环境问题的对策与建议 | 第41页 |
| 5.1.1 加快信用立法工作 | 第41页 |
| 5.1.2 建立健全个人征信制度 | 第41页 |
| 5.2 完善工商银行H分行信用卡业务环境问题的对策与建议 | 第41-43页 |
| 5.2.1 转变盈利模式 | 第41-42页 |
| 5.2.2 树立良好的企业形象 | 第42页 |
| 5.2.3 推进信用卡创新 | 第42-43页 |
| 5.3 改进工商银行H分行信用卡业务收入项目问题的对策 | 第43-45页 |
| 5.3.1 合理优化收入的占比和构成，提升风险应对能力 | 第43-44页 |
| 5.3.2 发挥品牌效应，扩大透支消费 | 第44-45页 |
| 5.4 改进工商银行H分行信用卡业务成本项目问题的对策 | 第45-46页 |
| 5.4.1 控制和减少信用卡营销成本 | 第45页 |
| 5.4.2 提高信用卡管理水平，降低活卡率和坏账 | 第45-46页 |
| 5.5 实现工商银行信用卡业务与“互联网+”的融合 | 第46-49页 |
| 5.5.1 商业银行与互联网金融比较 | 第46-47页 |
| 5.5.2 转变意识，积极迎接挑战 | 第47页 |
| 5.5.3 改变服务手段，完善服务模式 | 第47-49页 |
| 第六章 结论与展望 | 第49-53页 |
| 6.1 结论 | 第49-50页 |
| 6.2 展望 | 第50-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 致谢 | 第57-59页 |
| 个人简历 | 第59页 |
