| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 导论 | 第7-13页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第7-9页 |
| 1.2 研究对象与研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3 基本思路与框架结构 | 第10-11页 |
| 1.4 本文的贡献 | 第11-13页 |
| 2 商业银行柜面业务操作风险控制的相关理论综述 | 第13-19页 |
| 2.1 商业银行柜面业务操作风险相关理论 | 第13-15页 |
| 2.2 商业银行柜面业务操作风险控制方法 | 第15-16页 |
| 2.3 商业银行柜面业务操作风险控制实践 | 第16-19页 |
| 3 DY银行柜面业务操作风险控制的现状分析 | 第19-36页 |
| 3.1 DY银行简介 | 第19-20页 |
| 3.2 操作风险识别系统 | 第20-21页 |
| 3.2.1 现存的识别指标体系 | 第20-21页 |
| 3.2.2 现有的识别方法 | 第21页 |
| 3.2.3 主要的柜面业务操作风险类型 | 第21页 |
| 3.3 DY银行XX分行柜面业务操作风险控制现状 | 第21-28页 |
| 3.4 存在的问题及成因分析 | 第28-36页 |
| 4 对DY银行柜面业务操作风险防范的改进及方案设计 | 第36-45页 |
| 4.1 风险控制的目标 | 第36页 |
| 4.2 风险识别指标体系的改进 | 第36-39页 |
| 4.3 控制组织及管理方式的改进 | 第39-44页 |
| 4.4 监督检查方式的改进 | 第44-45页 |
| 5 DY银行柜面业务操作风险控制方案的实施和保障 | 第45-50页 |
| 5.1 控制体系的搭建 | 第45-46页 |
| 5.2 制度建设措施 | 第46-47页 |
| 5.3 人力资源措施 | 第47-48页 |
| 5.4 技术与信息化措施 | 第48页 |
| 5.5 风险控制文化建设 | 第48-50页 |
| 6 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |