| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4 本文研究内容及架构 | 第11-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-22页 |
| 2.1 营销渠道理论 | 第13-16页 |
| 2.1.1 营销渠道的定义 | 第13-14页 |
| 2.1.2 营销渠道的研究内容 | 第14-15页 |
| 2.1.3 营销渠道的文献综述 | 第15-16页 |
| 2.2 零售管理理论 | 第16-18页 |
| 2.2.1 零售的定义 | 第16页 |
| 2.2.2 零售管理的研究内容 | 第16-17页 |
| 2.2.3 零售管理的文献综述 | 第17-18页 |
| 2.3 体验式营销的理论 | 第18-21页 |
| 2.3.1 体验式营销的定义 | 第18-19页 |
| 2.3.2 体验式营销的研究内容 | 第19-20页 |
| 2.3.3 体验式营销的文献综述 | 第20-21页 |
| 2.4 本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 中国电信渠道建设背景及现状分析 | 第22-34页 |
| 3.1 移动通信终端实体零售渠道的现状 | 第22-29页 |
| 3.1.1 移动通信终端零售渠道的定义 | 第22页 |
| 3.1.2 移动通信终端零售商的经营范围 | 第22-23页 |
| 3.1.3 移动通信终端零售渠道的类型 | 第23-24页 |
| 3.1.4 移动通信终端实体零售渠道的发展机遇 | 第24-27页 |
| 3.1.5 移动通信终端实体零售渠道的发展瓶颈 | 第27-29页 |
| 3.2 中国电信自建终端实体渠道的必要性 | 第29-31页 |
| 3.2.1 中国电信自有终端实体渠道的现状 | 第29-30页 |
| 3.2.2 中国电信自建终端实体渠道的必要性论证 | 第30-31页 |
| 3.3 中国电信自建终端实体渠道的SWOT分析 | 第31-33页 |
| 3.3.1 中国电信自建终端实体渠道的优势 | 第31-32页 |
| 3.3.2 中国电信自建终端实体渠道的劣势 | 第32页 |
| 3.3.3 中国电信自建终端实体渠道的机会 | 第32-33页 |
| 3.3.4 中国电信自建终端实体渠道的威胁 | 第33页 |
| 3.4 本章小结 | 第33-34页 |
| 第四章 中国电信自有终端实体渠道的建设策略 | 第34-47页 |
| 4.1 中国电信自有终端实体渠道建设思路 | 第34-35页 |
| 4.1.1 新建实体渠道店面的思路 | 第34-35页 |
| 4.1.2 已有实体渠道店面升级改造思路 | 第35页 |
| 4.2 中国电信新增自有终端实体渠道建设方法 | 第35-43页 |
| 4.2.1 区域开店数量测算 | 第35-36页 |
| 4.2.2 区域店面布局及商圈选择 | 第36-38页 |
| 4.2.3 终端实体渠道单店选址方法 | 第38-41页 |
| 4.2.4 选址店面标准模型 | 第41-43页 |
| 4.3 中国电信终端实体渠道零售店面选址案例 | 第43-46页 |
| 4.4 本章小结 | 第46-47页 |
| 第五章 中国电信自有终端实体渠道的运营策略 | 第47-57页 |
| 5.1 中国电信自有终端实体渠道运营思路 | 第47-51页 |
| 5.1.1 中国电信自有终端实体渠道零售店运营的关键点 | 第47-49页 |
| 5.1.2 从产品提供者转变为服务提供者 | 第49页 |
| 5.1.3 多通路运营挖掘客户价值客户 | 第49-51页 |
| 5.2 打造智能产品的体验式营销服务 | 第51-54页 |
| 5.2.1 优化产品资源和利润结构 | 第51-52页 |
| 5.2.2 构建体验式营销的服务环境 | 第52-53页 |
| 5.2.3 建立基于体验营销的服务流程 | 第53-54页 |
| 5.3 中国电信终端实体渠道零售店面运营案例 | 第54-56页 |
| 5.4 本章小结 | 第56-57页 |
| 第六章 总结 | 第57-59页 |
| 6.1 研究的主要结论 | 第57页 |
| 6.2 研究的局限性 | 第57-58页 |
| 6.3 进一步研究的展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |