| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究内容 | 第9-10页 |
| 1.4 研究综述 | 第10-13页 |
| 1.4.1 国外学者的研究综述 | 第10-11页 |
| 1.4.2 国内学者研究综述 | 第11-13页 |
| 2 相关理论综述 | 第13-27页 |
| 2.1 电子商务及医药电子商务概述 | 第13-16页 |
| 2.1.1 电子商务的涵义 | 第13-14页 |
| 2.1.2 电子商务的发展趋势 | 第14-15页 |
| 2.1.3 电子商务对于商家存在的优劣势 | 第15-16页 |
| 2.2 B2C医药电子商务商业模式概述 | 第16-17页 |
| 2.3 我国B2C医药电子商务的发展现状 | 第17-27页 |
| 2.3.1 我国传统医药行业现状 | 第17-21页 |
| 2.3.2 我国B2C医药电子商务发展的背景 | 第21-23页 |
| 2.3.3 我国B2C医药电子商务存在的问题 | 第23-27页 |
| 3 英特药业B2C电子商务商业模式现状 | 第27-41页 |
| 3.1 英特药业发展概况 | 第27-32页 |
| 3.1.1 英特药业简介 | 第27-29页 |
| 3.1.2 英特药业的经营情况 | 第29-32页 |
| 3.2 英特药业B2C电子商务宏观环境分析 | 第32-34页 |
| 3.2.1 政策法律环境分析 | 第32-33页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第33页 |
| 3.2.3 技术环境分析 | 第33-34页 |
| 3.2.4 社会文化环境分析 | 第34页 |
| 3.3 英特药业B2C电子商务的客户群体分析 | 第34-37页 |
| 3.3.1 英特药业现有的客户结构情况 | 第34-36页 |
| 3.3.2 英特药业B2C电子商务客户群分析 | 第36-37页 |
| 3.4 英特药业B2C电子商务存在的问题 | 第37-41页 |
| 3.4.1 规模效应难以在英特B2C电子商务中体现 | 第37-38页 |
| 3.4.2 物流配送并未整合,物流速度慢 | 第38-39页 |
| 3.4.3 提供的服务匮乏 | 第39页 |
| 3.4.4 网上平台药品信息少 | 第39-41页 |
| 4 英特药业B2C电子商务商业模式的建议 | 第41-49页 |
| 4.1 英特药业电子商务网定位 | 第41-42页 |
| 4.2 借助成熟电商平台解决电子商务规模化效应的问题 | 第42-43页 |
| 4.3 提升网站系统,改善客户的体验 | 第43-44页 |
| 4.3.1 首页设计上要具有特色 | 第43页 |
| 4.3.2 页面搜索设计要搜索与查询结合 | 第43-44页 |
| 4.3.3 加大网站服务器投入,提升客户的体验 | 第44页 |
| 4.4 调整管理模式应对B2C电子商务系统 | 第44-47页 |
| 4.4.1 设立电商事业部 | 第44-45页 |
| 4.4.2 加强团队建设与培训体系,培养电商人才 | 第45-47页 |
| 4.5 实现电子商务环节与现有业务流程衔接 | 第47-49页 |
| 4.5.1 定价衔接 | 第47页 |
| 4.5.2 进销存衔接 | 第47页 |
| 4.5.3 客户信息衔接 | 第47-48页 |
| 4.5.4 物流衔接 | 第48-49页 |
| 5 结论与展望 | 第49-51页 |
| 5.1 结论 | 第49页 |
| 5.2 展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |