| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究思路与研究方法 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3 主要内容 | 第15-16页 |
| 1.4 创新点与不足之处 | 第16-17页 |
| 1.4.1 创新点 | 第16页 |
| 1.4.2 不足之处 | 第16-17页 |
| 第2章 相关理论与文献综述 | 第17-30页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第17-18页 |
| 2.1.1 网上银行 | 第17页 |
| 2.1.2 使用意愿 | 第17-18页 |
| 2.2 个人网上银行使用意愿相关理论 | 第18-25页 |
| 2.2.1 理性行为理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 计划行为理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 技术接受模型 | 第20-22页 |
| 2.2.4 整合技术接受模型 | 第22-23页 |
| 2.2.5 感知风险理论 | 第23-25页 |
| 2.3 个人网上银行使用意愿相关研究 | 第25-29页 |
| 2.3.1 国外相关研究 | 第25-27页 |
| 2.3.2 国内相关研究 | 第27-29页 |
| 2.4 相关文献述评 | 第29-30页 |
| 第3章 网上银行使用情况和现状分析 | 第30-38页 |
| 3.1 我国网上银行发展现状分析 | 第30-34页 |
| 3.1.1 网上银行业务规模 | 第30-31页 |
| 3.1.2 网上银行发展潜力 | 第31-33页 |
| 3.1.3 网上银行市场竞争 | 第33-34页 |
| 3.2 DY银行网上银行发展现状 | 第34-35页 |
| 3.3 DY银行网上银行存在的问题 | 第35-37页 |
| 3.3.1 网上银行用户规模有限 | 第35-36页 |
| 3.3.2 网上银行用户活跃度较低 | 第36页 |
| 3.3.3 网上银行用户黏性不高 | 第36-37页 |
| 3.3.4 产品质量和服务水平有待提高 | 第37页 |
| 3.4 小结 | 第37-38页 |
| 第4章 DY银行个人网上银行使用意愿影响因素实证研究 | 第38-65页 |
| 4.1 研究设计 | 第38-46页 |
| 4.1.1 研究思路与模型构建 | 第38-40页 |
| 4.1.2 研究内容与研究假设 | 第40-44页 |
| 4.1.3 问卷的设计与发放 | 第44-46页 |
| 4.2 数据分析 | 第46-63页 |
| 4.2.1 描述性统计分析 | 第46-51页 |
| 4.2.2 信度和效度分析 | 第51-59页 |
| 4.2.3 相关分析 | 第59-60页 |
| 4.2.4 回归分析 | 第60-61页 |
| 4.2.5 调节变量分析 | 第61-63页 |
| 4.3 小结 | 第63-65页 |
| 第5章 结论与政策建议 | 第65-69页 |
| 5.1 研究结论 | 第65-66页 |
| 5.2 政策建议 | 第66-69页 |
| 参考文献 | 第69-74页 |
| 附录 DY银行网上银行使用意愿影响因素调查问卷 | 第74-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 附件 | 第78页 |