| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 第一节 选题背景及研究意义 | 第10-12页 |
| 一、选题背景 | 第10-11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 一、国外研究现状 | 第12-14页 |
| 二、国内研究现状 | 第14-15页 |
| 第三节 研究内容、研究方法及论文框架 | 第15-19页 |
| 一、研究内容 | 第15-16页 |
| 二、研究方法 | 第16-17页 |
| 三、论文框架 | 第17-19页 |
| 第二章 小家电企业实施电子商务的理论基础 | 第19-31页 |
| 第一节 电子商务的概念、特点和功能 | 第19-23页 |
| 一、电子商务的概念 | 第19-21页 |
| 二、电子商务的特点 | 第21-22页 |
| 三、电子商务的功能 | 第22-23页 |
| 第二节 电子商务的分类与应用 | 第23-25页 |
| 一、电子商务的分类 | 第23-25页 |
| 二、电子商务的应用 | 第25页 |
| 第三节 电子商务对社会整体环境的影响 | 第25-28页 |
| 一、电子商务对社会经济的影响 | 第26页 |
| 二、电子商务对政府的影响 | 第26-27页 |
| 三、电子商务对企业的影响 | 第27-28页 |
| 四、电子商务对个人的影响 | 第28页 |
| 第四节 电子商务的发展现状与趋势 | 第28-31页 |
| 一、电子商务的发展现状 | 第28-29页 |
| 二、电子商务的发展方向 | 第29-30页 |
| 三、电子商务的发展热点 | 第30-31页 |
| 第三章 小家电企业的电子商务经营环境与特点分析 | 第31-68页 |
| 第一节 中国小家电企业实施电子商务的环境分析 | 第31-42页 |
| 一、宏观环境分析 | 第31-36页 |
| 二、中观环境分析 | 第36-42页 |
| 第二节 中国小家电电子商务市场规模 | 第42-46页 |
| 一、中国小家电网购用户规模与分布 | 第42-44页 |
| 二、中国小家电电商市场交易规模 | 第44-46页 |
| 第三节 中国主要小家电电子商务平台现状分析 | 第46-50页 |
| 一、现有小家电电子商务平台服务商之间的竞争状况 | 第46-48页 |
| 二、消费者对小家电电子商务的消费意向分析 | 第48-50页 |
| 第四节 中国小家电行业电子商务竞争与发展现状分析 | 第50-52页 |
| 第五节 电子商务对小家电企业的影响 | 第52-56页 |
| 一、电子商务对小家电企业的影响因素 | 第52-54页 |
| 二、小家电企业介入电子商务的常见问题 | 第54-56页 |
| 第六节 小家电企业应对电子商务的相应对策 | 第56-60页 |
| 一、小家电企业的管理者需要建立互联网思维 | 第56-57页 |
| 二、小家电企业对电子商务的实施要有一个整体规划 | 第57-58页 |
| 三、综合分析小家电企业如何制定电子商务发展对策 | 第58-60页 |
| 第七节 对目前已实施电子商务的小家电企业进行案例分析 | 第60-68页 |
| 一、以海尔集团为主分析家电企业实施电子商务的可借鉴经验 | 第60-65页 |
| 二、小家电企业可从这些电子商务的实践经验当中获得的启示分析 | 第65-68页 |
| 第四章 W公司简介与电子商务需求分析 | 第68-80页 |
| 第一节 W公司简介 | 第68-71页 |
| 第二节 W公司的信息化现状 | 第71-73页 |
| 第三节 W公司提出发展电子商务的需求分析 | 第73-76页 |
| 一、W公司面对同时来自上下游的双重压力 | 第73-74页 |
| 二、W公司家面对来自多个层面的激烈竞争 | 第74-75页 |
| 三、家电市场的交易重心转移引导W公司的发展需求 | 第75-76页 |
| 第四节 W公司介入电子商务的价值和意义 | 第76-80页 |
| 一、电子商务可以有效促进产品的销售和利润增长 | 第76页 |
| 二、自建综合型平台可以保有自己可控的线上交易渠道 | 第76-77页 |
| 三、实施电子商务对W公司的价值链带来的变化 | 第77-80页 |
| 第五章 以W公司为例分析电子商务的实施策略 | 第80-119页 |
| 第一节 W公司实施电子商务的可行性分析 | 第80-82页 |
| 第二节 W公司电子商务战略规划 | 第82-84页 |
| 第三节 建立电子商务运营体系的运营木桶理论 | 第84-86页 |
| 第四节 W公司电子商务运营组织建立策略 | 第86-89页 |
| 第五节 W公司电子商务的模式选择策略 | 第89-94页 |
| 第六节 W公司电子商务的平台选择策略 | 第94-97页 |
| 一、根据平台的竞争状况京东与淘宝是入场首选 | 第94页 |
| 二、基于W公司现状与市场趋势选择多平台方案 | 第94-97页 |
| 第七节 W公司需要应对新的供应链合作方式 | 第97-102页 |
| 一、信息集中化处理优化供应链策略分析 | 第98-100页 |
| 二、解决资金流通障碍优化供应链策略分析 | 第100页 |
| 三、激活物流节点优化供应链策略分析 | 第100-102页 |
| 第八节 W公司电子商务如何避免渠道冲突的管理对策 | 第102-107页 |
| 一、升级渠道合作缓解渠道冲突的问题 | 第104-105页 |
| 二、不同渠道布局不同产品的策略缓解渠道冲突的问题 | 第105-106页 |
| 三、区分不同商品价格的策略缓解渠道冲突的问题 | 第106页 |
| 四、相互合作促销策略缓解渠道冲突的问题 | 第106-107页 |
| 第九节 W公司的电子商务营销策略 | 第107-116页 |
| 一、搜索引擎营销（SEM）策略 | 第108-109页 |
| 二、社会化营销（SMM）策略 | 第109页 |
| 三、口碑营销策略 | 第109-110页 |
| 四、适度投资推广策略 | 第110-112页 |
| 五、拓宽渠道营销策略 | 第112页 |
| 六、EPM营销策略 | 第112-113页 |
| 七、增强后台执行能力营销策略 | 第113-115页 |
| 八、大数据辅助营销策略 | 第115页 |
| 九、维护用户关系营销策略 | 第115-116页 |
| 第十节 W公司优化运营策略 | 第116-119页 |
| 第六章W公司电子商务发展方案具体实施步骤 | 第119-123页 |
| 第一节 W公司电子商务发展方案实施的总目标 | 第119-120页 |
| 第二节 W公司电子商务发展方案实施的分阶段目标 | 第120-123页 |
| 一、阶段一：分配资源、组建平台和发起合作阶段 | 第120页 |
| 二、阶段二：开辟市场并根据具体销售情况分步实施阶段 | 第120-123页 |
| 第七章 总结与展望 | 第123-126页 |
| 第一节 总结 | 第123-125页 |
| 第二节 展望未来 | 第125-126页 |
| 参考文献 | 第126-129页 |
| 致谢 | 第129页 |
