| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第12-15页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-15页 |
| 1.2 国内外研究文献综述 | 第15-16页 |
| 1.2.1 国外研究文献综述 | 第15页 |
| 1.2.2 国内研究文献综述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.4 论文结构 | 第17-19页 |
| 第二章 企业外部环境分析 | 第19-27页 |
| 2.1 互联网发展现状及国内外对比 | 第19-22页 |
| 2.1.1 互联网发展状况的国内外对比 | 第19-21页 |
| 2.1.2 IDC的发展趋势 | 第21-22页 |
| 2.1.3 CDN的发展前景 | 第22页 |
| 2.2 企业宏观环境分析 | 第22-25页 |
| 2.2.1 政治环境分析 | 第23-24页 |
| 2.2.2 经济环境分析 | 第24页 |
| 2.2.3 社会环境分析 | 第24-25页 |
| 2.2.4 技术环境分析 | 第25页 |
| 2.3 本章小结 | 第25-27页 |
| 第三章 W公司概况及行业环境分析 | 第27-35页 |
| 3.1 W公司概况 | 第27页 |
| 3.2 W公司运营业务内容及组织结构 | 第27-29页 |
| 3.2.1 IDC业务的营收情况 | 第27-28页 |
| 3.2.2 IDC业务的运营内容 | 第28-29页 |
| 3.2.3 W公司当前的组织结构图 | 第29页 |
| 3.3 W公司行业结构分析 | 第29-34页 |
| 3.3.1 潜在进入者分析 | 第30-31页 |
| 3.3.2 供应商的议价能力分析 | 第31-32页 |
| 3.3.3 客户的议价能力分析 | 第32页 |
| 3.3.4 替代品的威胁分析 | 第32-33页 |
| 3.3.5 行业内竞争对手分析 | 第33-34页 |
| 3.4 本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 SWOT分析与战略制定 | 第35-48页 |
| 4.1 优势分析 | 第35-38页 |
| 4.1.1 经营能力优势分析 | 第35-36页 |
| 4.1.2 管理能力优势分析 | 第36-38页 |
| 4.2 劣势分析 | 第38-40页 |
| 4.2.1 资源劣势促使网络竞争力下降 | 第38页 |
| 4.2.2 新业务（云计算、CDN等）对现有业务的冲击 | 第38-40页 |
| 4.2.3 客户类型与合作模式 | 第40页 |
| 4.3 机会与威胁分析 | 第40-42页 |
| 4.3.1 机会分析 | 第40-41页 |
| 4.3.2 威胁分析 | 第41-42页 |
| 4.4 SWOT分析 | 第42-43页 |
| 4.5 目标市场与定位 | 第43-44页 |
| 4.5.1 VIP客户及对应策略 | 第43-44页 |
| 4.5.2 开发中小渠道商 | 第44页 |
| 4.5.3 零售客户 | 第44页 |
| 4.6 战略制定 | 第44-47页 |
| 4.6.1 制定匹配的组织架构 | 第45-46页 |
| 4.6.2 制定移动办公策略 | 第46页 |
| 4.6.3 制定差异化定制产品 | 第46页 |
| 4.6.4 客户定位与组织架构同步 | 第46-47页 |
| 4.6.5 IDC建设规划 | 第47页 |
| 4.6.6 构筑新的IDC建设的商业模式 | 第47页 |
| 4.7 本章小结 | 第47-48页 |
| 第五章 战略执行 | 第48-57页 |
| 5.1 实施组织架构的调整 | 第48-52页 |
| 5.1.1 实施后的组织架构 | 第48-49页 |
| 5.1.2 建设响应更快的ROADs解决方案营销服务体系 | 第49-52页 |
| 5.2 人力资源措施 | 第52-53页 |
| 5.2.1 团队和人才优势 | 第52页 |
| 5.2.2 服务营销型人才的培养 | 第52-53页 |
| 5.2.3 人员的引进和培养与战略紧密结合 | 第53页 |
| 5.3 信息化管理 | 第53-55页 |
| 5.3.1 构建新的一站式信息化平台 | 第54页 |
| 5.3.2 在线营销平台 | 第54-55页 |
| 5.4 营销策略 | 第55-56页 |
| 5.4.1 提供专业增值服务 | 第55-56页 |
| 5.4.2 VIP客户营销策略 | 第56页 |
| 5.4.3 小客户营销策略 | 第56页 |
| 5.5 本章小结 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 附件 | 第63页 |