| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 绪论 | 第11-20页 |
| 一、选题背景 | 第11-12页 |
| 二、选题意义 | 第12页 |
| (一) 理论意义 | 第12页 |
| (二) 现实意义 | 第12页 |
| 三、研究综述 | 第12-18页 |
| (一) 国内研究综述 | 第12-15页 |
| (二) 国外研究综述 | 第15-17页 |
| (三) 文献评述 | 第17-18页 |
| 四、研究思路、内容与方法 | 第18-19页 |
| (一) 研究思路 | 第18页 |
| (二) 研究内容 | 第18页 |
| (三) 研究方法 | 第18-19页 |
| 五、研究难点与创新点 | 第19-20页 |
| (一) 研究难点 | 第19页 |
| (二) 可能的创新点 | 第19-20页 |
| 第一章 基本概念界定与相关理论阐释 | 第20-25页 |
| 一、概念界定 | 第20-22页 |
| (一) 突发公共事件 | 第20-21页 |
| (二) 政府公信力 | 第21页 |
| (三) 政务微博公信力 | 第21-22页 |
| 二、相关理论基础 | 第22-25页 |
| (一) 风险社会理论 | 第22-23页 |
| (二) 社会契约理论 | 第23-24页 |
| (三) 责任政府理论 | 第24-25页 |
| 第二章 突发公共事件中政务微博公信力影响因素分析 | 第25-44页 |
| 一、突发公共事件中政务微博公信力影响因素研究过程 | 第25-28页 |
| (一) 样本选择和数据采集 | 第25-27页 |
| (二) 数据资料的分析 | 第27-28页 |
| 二、突发公共事件中政务微博公信力影响因素 | 第28-42页 |
| (一) 政府因素 | 第29-34页 |
| (二) 媒体因素 | 第34-35页 |
| (三) 公众因素 | 第35-42页 |
| 三、突发公共事件中政务微博公信力影响因素关系分析 | 第42-44页 |
| 第三章 政务微博在突发公共事件中的应对现状及问题——以两个典型案例为分析对象 | 第44-59页 |
| 一、天津港8.12爆炸事故 | 第44-52页 |
| (一) 事件回顾 | 第44页 |
| (二) “@天津发布”的应对分析 | 第44-52页 |
| 二、上海外滩踩踏事件 | 第52-57页 |
| (一) 事件回顾 | 第52页 |
| (二) “@上海发布”的应对分析 | 第52-57页 |
| 三、政务微博在突发公共事件应对中存在的问题 | 第57-59页 |
| 第四章 提升我国政务微博公信力的对策 | 第59-67页 |
| 一、建立健全政务微博管理制度 | 第60页 |
| (一) 出台政务微博管理条例,明确政务微博运行中的各项要求 | 第60页 |
| (二) 协调政务微博日常与突发管理,实现政务微博长效发展 | 第60页 |
| 二、优化政务微博信息公开 | 第60-62页 |
| (一) 及时发布事件相关信息,并持续更新 | 第60-61页 |
| (二) 提升政务微博的内容质量,确保信息的真实性 | 第61-62页 |
| (三) 微博语言去官方化,态度真诚客观 | 第62页 |
| 三、有效引导网络舆论 | 第62-63页 |
| (一) 跟踪监控网络舆论,及时消除网络噪音 | 第62-63页 |
| (二) 传播社会正能量,转“危”为“机” | 第63页 |
| 四、准确回应舆论诉求 | 第63-65页 |
| (一) 建立微博回应机制,确保与民互动的有效性 | 第63-64页 |
| (二) 积极直面质疑,主动作为,掌握舆论主动权 | 第64-65页 |
| 五、主动联合各方行动 | 第65-67页 |
| (一) 线上线下联合,积极作为 | 第65页 |
| (二) 利用政务微博群,全方位发布信息 | 第65-66页 |
| (三) 借助媒体优势,传播信息,引导舆论 | 第66-67页 |
| 结语 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 附录 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
