在线定制旅游的感知价值评价研究--以携程旅行网定制旅游产品为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-18页 |
| 一、研究背景与意义 | 第8-10页 |
| （一）研究背景 | 第8-9页 |
| （二）研究意义 | 第9-10页 |
| 二、理论研究综述 | 第10-13页 |
| （一）国内外研究综述 | 第10-12页 |
| （二）概念界定 | 第12-13页 |
| 三、研究内容及思路 | 第13-16页 |
| （一）研究内容 | 第13-14页 |
| （二）研究思路 | 第14-16页 |
| 四、研究方法 | 第16-17页 |
| （一）文献研究法 | 第16页 |
| （二）层次分析法 | 第16页 |
| （三）模糊综合评价法 | 第16页 |
| （四）案例分析法 | 第16页 |
| （五）问卷调查法 | 第16-17页 |
| 五、创新之处 | 第17-18页 |
| （一）研究内容的创新 | 第17页 |
| （二）研究方法的创新 | 第17-18页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第18-24页 |
| 一、感知价值理论 | 第18-21页 |
| （一）感知价值理论的产生和发展 | 第18页 |
| （二）感知价值理论模型 | 第18-19页 |
| （三）感知价值的驱动因素 | 第19-20页 |
| （四）感知价值维度 | 第20-21页 |
| 二、价值链理论 | 第21-22页 |
| （一）价值链理论的提出 | 第21页 |
| （二）价值链的构成 | 第21-22页 |
| （三）旅游产业价值链的构成 | 第22页 |
| 三、认知评价理论 | 第22-24页 |
| （一）认知评价理论内涵 | 第22页 |
| （二）内外动机 | 第22-24页 |
| 第三章 我国在线定制旅游的发展现状及特征 | 第24-30页 |
| 一、在线定制旅游的发展模式及特征 | 第24-28页 |
| （一）在线定制旅游发展现状 | 第24-25页 |
| （二）在线定制旅游的发展模式 | 第25-26页 |
| （三）在线定制旅游的特征 | 第26-28页 |
| 二、发展在线定制旅游的战略价值 | 第28-30页 |
| （一）促进在线旅游产业链增值 | 第28页 |
| （二）促进旅游企业多元化发展 | 第28-29页 |
| （三）扩大在线旅游消费市场 | 第29-30页 |
| 第四章 在线定制旅游的感知价值评价体系构建 | 第30-37页 |
| 一、评价指标体系的设计 | 第30-35页 |
| （一）评价指标的选取原则 | 第30页 |
| （二）评价指标的确定与分析 | 第30-34页 |
| （三）指标权重的确定 | 第34-35页 |
| 二、模糊综合评价体系的构建 | 第35-37页 |
| （一）评价方法的说明 | 第35-36页 |
| （二）评价数据的处理 | 第36-37页 |
| 第五章 携程旅行网定制旅游产品感知价值评价 | 第37-48页 |
| 一、携程旅行网定制旅游产品概述 | 第37-38页 |
| （一）携程旅行网 | 第37页 |
| （二）携程旅行网定制旅游旅游产品 | 第37-38页 |
| 二、携程旅行网定制旅游产品感知价值评价 | 第38-48页 |
| （一）评价过程 | 第38-46页 |
| （二）评价结果分析 | 第46-48页 |
| 第六章 在线定制旅游产品感知价值提升策略 | 第48-54页 |
| 一、提高在线定制旅游产品的效用性 | 第48-49页 |
| （一）积极参与实地考察 | 第48页 |
| （二）加强产品与服务创新 | 第48-49页 |
| （三）打造品质化服务团队 | 第49页 |
| 二、确保在线定制旅游产品的规模性 | 第49-50页 |
| （一）加强信息技术的应用 | 第49-50页 |
| （二）推进模块化定制生产 | 第50页 |
| 三、提高游客在定制旅游过程中的互动性 | 第50-51页 |
| （一）完善实时沟通的交流平台 | 第50-51页 |
| （二）建立有效的信息反馈机制 | 第51页 |
| 四、加强游客参与在线定制旅游的安全性 | 第51-52页 |
| （一）加强对顾客信息的保护 | 第51-52页 |
| （二）推出定制化旅游保险服务 | 第52页 |
| 五、增强游客完成定制旅游后的成就感 | 第52-54页 |
| （一）增强顾客参与定制过程享乐价值 | 第52页 |
| （二）扩大顾客分享旅游经验的成就价值 | 第52-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 个人简历及在校期间研究成果 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 附录：1 | 第59-63页 |
| 附录：2 | 第63-64页 |
| 附录：3 | 第64-66页 |
