| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.3 国内外研究文献评述 | 第14-15页 |
| 1.3 研究的理论基础 | 第15-19页 |
| 1.3.1 网络舆情的概念 | 第15页 |
| 1.3.2 网络舆情的特点 | 第15-16页 |
| 1.3.3 善治理论 | 第16-17页 |
| 1.3.4 政府危机管理理论 | 第17-19页 |
| 1.4 研究方法 | 第19页 |
| 1.5 研究目的与意义 | 第19-20页 |
| 1.6 研究工作可能的创新点 | 第20-21页 |
| 第二章 案例网络舆情政府引导的典型性分析 | 第21-26页 |
| 2.1 案例事件自身的典型性 | 第21-22页 |
| 2.1.1 人员伤亡的典型性 | 第21页 |
| 2.1.2 财产损失的典型性 | 第21页 |
| 2.1.3 事故追责的典型性 | 第21-22页 |
| 2.1.4 社会影响的典型性 | 第22页 |
| 2.2 案例事件网络舆情的演进具有典型性 | 第22-23页 |
| 2.3 案例事件网络舆情的重点具有典型性 | 第23-24页 |
| 2.3.1 事故原因网络舆情的典型性 | 第23-24页 |
| 2.3.2 人员伤亡网络舆情的典型性 | 第24页 |
| 2.3.3 经济损失网络舆情的典型性 | 第24页 |
| 2.3.4 事故追责网络舆情的典型性 | 第24页 |
| 2.4 案例事件两个舆论场之间的对立具有典型性 | 第24-26页 |
| 第三章 案例描述 | 第26-33页 |
| 3.1 天津港 8.12 爆炸事件与相关舆情分析 | 第26-27页 |
| 3.1.1 天津港 8.12 爆炸事件基本情况介绍 | 第26页 |
| 3.1.2 天津港 8.12 爆炸事件的网络舆情分析 | 第26-27页 |
| 3.2 天津港 8.12 爆炸事件政府引导网络舆情主要措施分析 | 第27-28页 |
| 3.2.1 通过官方网络媒体发布事故调查进展 | 第27-28页 |
| 3.2.2 通过新闻发言人机制回应民间质疑 | 第28页 |
| 3.2.3 通过信息技术监测和引导事件网络舆情 | 第28页 |
| 3.3 案例事件中政府引导网络舆情的正面因素 | 第28-30页 |
| 3.3.1 灵敏度高，有助于民众知情权旳满足 | 第28-29页 |
| 3.3.2 优化舆论，营造更加良好的舆情环境 | 第29页 |
| 3.3.3 应对诉求，有利于事件朝好的方向发展 | 第29-30页 |
| 3.4 案例事件中政府引导网络舆情的负面因素 | 第30-33页 |
| 3.4.1 言语不够严整，容易挑起网络论战 | 第30-31页 |
| 3.4.2 应对失当，加大了事件的破坏性 | 第31页 |
| 3.4.3 回应迟滞，导致谣言流行 | 第31-32页 |
| 3.4.4 信息公开不足，引致极端行为 | 第32-33页 |
| 第四章 案例事件中政府对网络舆情监测机制研究 | 第33-38页 |
| 4.1 案例事件网络舆情监测过程 | 第33-34页 |
| 4.2 案例事件网络舆情监测问题 | 第34-36页 |
| 4.2.1 网络舆情预警机制不足 | 第34-35页 |
| 4.2.2 公共管理意识比较落后 | 第35-36页 |
| 4.2.3 议程设置缺乏主动性 | 第36页 |
| 4.3 意见和建议 | 第36-38页 |
| 第五章 案例事件中政府对网络舆情的回应研究 | 第38-43页 |
| 5.1 政府应对案例事件网络舆情的疏通机制 | 第38-39页 |
| 5.2 政府应对案例事件网络舆情的管控机制 | 第39-40页 |
| 5.3 政府回应案例事件网络舆情的问题与不足 | 第40-42页 |
| 5.3.1 信息发布不对称 | 第40-41页 |
| 5.3.2 角色扮演不合格 | 第41页 |
| 5.3.3 提问环节不公开 | 第41-42页 |
| 5.4 意见和建议 | 第42-43页 |
| 第六章 案例事件中政府善后工作机制的网络舆情影响 | 第43-47页 |
| 6.1 对事故责任人的处置问题对网络舆情的影响 | 第43-44页 |
| 6.1.1 对事故相关部门与机构处置的网络舆情影响 | 第43页 |
| 6.1.2 对事故相关责任人处置的网络舆情影响 | 第43-44页 |
| 6.1.3 网络舆情对事故处置问题的反应 | 第44页 |
| 6.2 对事故受害人的赔偿问题对网络舆情的影响 | 第44-46页 |
| 6.2.1 对事故损失的核定 | 第44-45页 |
| 6.2.2 对事故受害人的赔偿详情 | 第45页 |
| 6.2.3 网络舆情对事故赔偿问题的反应 | 第45-46页 |
| 6.3 意见和建议 | 第46-47页 |
| 第七章 案例事件中政府网络舆情引导的启示和建议 | 第47-52页 |
| 7.1 引导突发事件网络舆情应严格遵守基本原则 | 第47页 |
| 7.2 建立健全网络舆情的监测和预警系统 | 第47-48页 |
| 7.3 加强网络舆情的引导机制和流程建设 | 第48-49页 |
| 7.4 健全治理机制，加强突发事件网络舆情的监管力度 | 第49-52页 |
| 7.4.1 建立健全政府的相关治理机制 | 第49-50页 |
| 7.4.2 加强网络相关的法律建设 | 第50-52页 |
| 第八章 结语 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
