| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外工程项目质量管理模式研究与发展 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国外工程项目质量管理模式的研究历程与现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国内工程项目质量管理模式的现状及展望 | 第10-11页 |
| 1.3 研究的主要内容、技术路线和研究方法 | 第11-15页 |
| 1.3.1 研究的主要内容 | 第11-13页 |
| 1.3.2 研究的技术路线 | 第13页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第13-15页 |
| 第2章 基于TQM模式的质量改进相关理论综述 | 第15-26页 |
| 2.1 质量改进的概述 | 第15-17页 |
| 2.2.1 质量改进的概念 | 第15页 |
| 2.2.2 质量改进的程序 | 第15-16页 |
| 2.2.3 质量改进与其他质量管理过程的比较 | 第16-17页 |
| 2.2 全面质量管理的概述 | 第17-21页 |
| 2.2.1 全面质量管理的概念 | 第17页 |
| 2.2.2 全面质量管理的基本要求(三全一多样) | 第17-20页 |
| 2.2.3 全面质量管理的其他原则 | 第20-21页 |
| 2.3 全面质量管理的6种工具 | 第21-26页 |
| 2.3.1 因果图 | 第21页 |
| 2.3.2 排列图 | 第21-23页 |
| 2.3.3 调查表 | 第23页 |
| 2.3.4 头脑风暴法 | 第23-24页 |
| 2.3.5 树图法 | 第24页 |
| 2.3.6 矩阵图法 | 第24-26页 |
| 第3章 基于TQM模式的园林工程质量管理理论综述 | 第26-31页 |
| 3.1 园林工程的概述 | 第26-27页 |
| 3.1.1 园林工程的概念 | 第26页 |
| 3.1.2 园林工程的特点 | 第26-27页 |
| 3.2 全面质量管理中影响园林工程质量的主要因素 | 第27-28页 |
| 3.2.1 人员因素 | 第27-28页 |
| 3.2.2 材料因素 | 第28页 |
| 3.2.3 过程因素 | 第28页 |
| 3.2.4 环境因素 | 第28页 |
| 3.3 园林工程质量管理中TQM模式与ISO9000的比较分析 | 第28-31页 |
| 3.3.1 TQM与ISO9000族标准的相同点与不同点 | 第28-29页 |
| 3.3.2 TQM模式在园林工程质量管理中的优点 | 第29-31页 |
| 第4章 基于TQM模式的园林工程质量改进实例分析 | 第31-58页 |
| 4.1 项目概况 | 第31页 |
| 4.2 园林工程质量改进的目标识别 | 第31-36页 |
| 4.2.1 居住区园林工程质量满意度评价分析 | 第31-32页 |
| 4.2.2 成立质量改进小组 | 第32-33页 |
| 4.2.3 用调查表收集项目情况 | 第33-35页 |
| 4.2.4 用排列图法识别目标 | 第35-36页 |
| 4.3 园林工程质量改进问题的原因诊断 | 第36-47页 |
| 4.3.1 分析症状 | 第36-40页 |
| 4.3.2 确认目标 | 第40-42页 |
| 4.3.3 识别根本原因 | 第42-47页 |
| 4.4 园林工程质量改进的措施研究 | 第47-58页 |
| 4.4.1 识别改进措施 | 第47-53页 |
| 4.4.2 不同改进措施的评估 | 第53-58页 |
| 第5章 基于TQM模式的园林工程质量改进效益分析评价 | 第58-72页 |
| 5.1 基于TQM模式的园林工程质量改进效益分析 | 第58-62页 |
| 5.1.1 景观效益 | 第58页 |
| 5.1.2 生态效益 | 第58-59页 |
| 5.1.3 科技效益 | 第59-61页 |
| 5.1.4 经济效益 | 第61页 |
| 5.1.5 管理效益 | 第61-62页 |
| 5.2 基于AHP-模糊综合评价模型的园林工程质量改进评价 | 第62-72页 |
| 5.2.1 设置评价指标 | 第62-63页 |
| 5.2.2 用AHP法确定指标权重 | 第63-68页 |
| 5.2.3 用模糊综合评价法对园林工程质量改进进行综合评价 | 第68-72页 |
| 第6章 结论与展望 | 第72-74页 |
| 6.1 主要结论 | 第72页 |
| 6.2 展望 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
