| 中文摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-18页 |
| 第一章 绪论 | 第18-28页 |
| 第一节 研究背景 | 第18-20页 |
| 第二节 研究动机与目的 | 第20-22页 |
| 一、研究动机 | 第20-21页 |
| 二、研究目的 | 第21-22页 |
| 第三节 研究问题 | 第22-23页 |
| 第四节 研究内容及研究方法 | 第23-24页 |
| 一、研究內容 | 第23页 |
| 二、研究方法 | 第23-24页 |
| 第五节 重要名词解释 | 第24-28页 |
| 一、背景变项 | 第24页 |
| 二、服务质量 | 第24-25页 |
| 三、知觉价值 | 第25-26页 |
| 四、顾客忠诚度 | 第26-28页 |
| 第二章 文献探讨 | 第28-98页 |
| 第一节 医学美容的相关概念之探讨 | 第28-46页 |
| 一、医学美容的崛起 | 第28-30页 |
| 二、医学美容的定义 | 第30-32页 |
| 三、医学美容的产业 | 第32-40页 |
| 四、医学美容的产业通路 | 第40-44页 |
| 五、影响医学美容服务质量之相关因素探讨 | 第44-46页 |
| 第二节 传统美容到医学美容的发展之研究 | 第46-62页 |
| 一、传统美容到医学美容的发展 | 第46-52页 |
| 二、台湾地区医学美容的发展与相关研究 | 第52-62页 |
| 第三节 医学美容服务质量、知觉价值与顾客忠诚度相关之研究 | 第62-98页 |
| 一、服务质量与顾客忠诚度之关系 | 第62-77页 |
| 二、知觉价值与顾客忠诚度 | 第77-88页 |
| 三、服务质量、知觉价值与顾客忠诚度之辨证 | 第88-98页 |
| 第三章 研究设计 | 第98-117页 |
| 第一节 研究假设 | 第98-99页 |
| 第二节 研究架构 | 第99-102页 |
| 第三节 研究流程 | 第102-104页 |
| 第四节 研究对象 | 第104-105页 |
| 第五节 研究工具 | 第105-113页 |
| 一、问卷编制与专家效度 | 第105-113页 |
| 第六节 数据分析方法 | 第113-117页 |
| 第四章 编制问卷与分析 | 第117-132页 |
| 第一节 服务质量量表预试分析 | 第118-122页 |
| 第二节 知觉价值量表预试分析 | 第122-126页 |
| 第三节 顾客忠诚度量表预试分析 | 第126-129页 |
| 第四节 建构正式问卷 | 第129-132页 |
| 第五章 论证方法 | 第132-166页 |
| 第一节 研究样本一般特性之叙述 | 第132-134页 |
| 第二节 医学美容服务质量与知觉价值及顾客忠诚度之样本描述性分析 | 第134-138页 |
| 一、台湾地区医学美容服务质量之样本描述性分析 | 第134-135页 |
| 二、台湾地区医学美容知觉价值之样本描述性分析 | 第135-137页 |
| 三、台湾地区医学美容顾客忠诚度之样本描述性分析 | 第137-138页 |
| 第三节 各变项因素间之差异比较 | 第138-143页 |
| 一、台湾地区医学美容服务质量量表各因素之间差异情形 | 第139-140页 |
| 二、台湾地区医学美容知觉价值量表各因素之间差异情形 | 第140-141页 |
| 三、台湾地区医学美容顾客忠诚度量表各因素之间差异情形 | 第141-143页 |
| 第四节 不同背景变项与服务质量、知觉价值及忠诚度之差异情形 | 第143-155页 |
| 一、性别 | 第143-144页 |
| 二、年龄 | 第144-145页 |
| 三、有无工作 | 第145-146页 |
| 四、学历 | 第146-147页 |
| 五、收入 | 第147-148页 |
| 六、就医地点 | 第148-150页 |
| 七、就诊状况 | 第150-152页 |
| 八、就诊目的 | 第152-154页 |
| 九、候诊时间 | 第154-155页 |
| 第五节 径路模式 | 第155-166页 |
| 一、观察变项与违犯估计之检查 | 第155-158页 |
| 二、模式整体及内在结构适配度之评鉴 | 第158-164页 |
| 三、服务质量对顾客忠诚度影响效果分析 | 第164-166页 |
| 第六章 结论与建议 | 第166-177页 |
| 第一节 结论 | 第166-172页 |
| 第二节 對策性建议 | 第172-175页 |
| 一、依据本研究的结果，针对医美机构之经营者提出下列的建议 | 第172-174页 |
| 二、研究创新点 | 第174-175页 |
| 第三节 研究限制与后续研究建议 | 第175-177页 |
| 一、研究限制 | 第175-176页 |
| 二、后续研究建议 | 第176-177页 |
| 参考文献 | 第177-195页 |
| 附录 | 第195-205页 |
| 攻读学位期间本人出版或公开发表的论文 | 第205-206页 |
| 致谢 | 第206-207页 |
