| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-18页 |
| ·问题的提出 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究的目的和意义 | 第8-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-16页 |
| ·顾客资产的相关研究 | 第10-13页 |
| ·顾客购买行为的相关研究 | 第13-16页 |
| ·述评 | 第16页 |
| ·本文的研究内容及思路 | 第16-18页 |
| 第2章 零售业顾客购买行为及顾客资产驱动要素分析 | 第18-25页 |
| ·零售业概述 | 第18-19页 |
| ·零售业的定义 | 第18页 |
| ·零售业的基本业态 | 第18-19页 |
| ·零售业顾客购买行为分析 | 第19-21页 |
| ·零售业特定购买行为的界定 | 第19页 |
| ·零售业顾客购买行为类型及特点 | 第19-20页 |
| ·零售业顾客购买行为影响因素 | 第20-21页 |
| ·零售业顾客购买行为特征变量 | 第21页 |
| ·零售业顾客资产驱动要素分析 | 第21-24页 |
| ·价值驱动要素 | 第21-22页 |
| ·品牌驱动要素 | 第22-23页 |
| ·关系驱动要素 | 第23-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 零售业顾客资产驱动要素对特定购买行为影响分析及假设提出 | 第25-34页 |
| ·顾客资产驱动要素与特定购买行为的关系 | 第25-26页 |
| ·价值驱动要素对特定购买行为影响及假设提出 | 第26-29页 |
| ·价值驱动要素对购买频率影响及假设提出 | 第26-28页 |
| ·价值驱动要素对购买金额影响及假设提出 | 第28-29页 |
| ·品牌驱动要素对特定购买行为影响及假设提出 | 第29-31页 |
| ·品牌驱动要素对购买频率影响及假设提出 | 第29-30页 |
| ·品牌驱动要素对购买金额影响及假设提出 | 第30-31页 |
| ·关系驱动要素对特定购买行为影响及假设提出 | 第31-32页 |
| ·关系驱动要素对购买频率影响及假设提出 | 第31-32页 |
| ·关系驱动要素对购买金额影响及假设提出 | 第32页 |
| ·理论模型的构建 | 第32-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 第4章 零售业顾客资产驱动要素对特定购买行为影响的实证分析 | 第34-55页 |
| ·研究对象的选择 | 第34-35页 |
| ·问卷设计与数据的获得 | 第35-37页 |
| ·数据的处理与分析 | 第37-52页 |
| ·数据标准化处理 | 第37-38页 |
| ·信度分析 | 第38-39页 |
| ·效度分析 | 第39-40页 |
| ·主成分分析 | 第40-44页 |
| ·多元回归分析 | 第44-52页 |
| ·结果分析 | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-65页 |
| 附录1 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68页 |