| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 目录 | 第10-14页 |
| 图清单 | 第14-16页 |
| 表清单 | 第16-17页 |
| 缩词列表 | 第17-19页 |
| 1 绪论 | 第19-43页 |
| ·课题背景 | 第19-24页 |
| ·制造业背景 | 第19-20页 |
| ·制造业发展趋势 | 第20-23页 |
| ·产品服务系统兴起 | 第23-24页 |
| ·产品服务系统及相关理论研究现状 | 第24-28页 |
| ·产品服务与维修 | 第24-26页 |
| ·产品服务系统 | 第26-28页 |
| ·科学问题的提出 | 第28-29页 |
| ·客户需求驱动的产品服务系统方案设计关键技术研究现状 | 第29-38页 |
| ·需求管理的研究现状 | 第29-34页 |
| ·知识管理 | 第34-37页 |
| ·方案优化评估体系研究 | 第37-38页 |
| ·课题来源、意义及本文主要内容 | 第38-40页 |
| ·课题来源 | 第38页 |
| ·主要内容 | 第38-40页 |
| ·本文章节安排 | 第40-43页 |
| 2 客户需求驱动的产品服务系统建模与体系结构 | 第43-53页 |
| ·基于生命周期理论的产品服务系统研究 | 第43-45页 |
| ·生命周期理论 | 第43-44页 |
| ·基于产品全生命周期的产品服务系统 | 第44-45页 |
| ·产品服务系统在航空维修领域应用的价值 | 第45-46页 |
| ·产品服务系统体系结构及功能规划 | 第46-50页 |
| ·产品服务系统开发需求 | 第46-47页 |
| ·产品服务系统的功能规划 | 第47-48页 |
| ·产品服务系统体系结构 | 第48-49页 |
| ·客户需求驱动的产品服务系统方案设计流程 | 第49-50页 |
| ·产品服务系统方案设计关键技术 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-53页 |
| 3 产品服务系统MRO服务与过程建模 | 第53-64页 |
| ·航空MRO模型 | 第53-58页 |
| ·MRO服务特点 | 第53-54页 |
| ·航空航天领域的MRO服务需求 | 第54-55页 |
| ·航空航天领域MRO模型 | 第55-57页 |
| ·MRO服务中的信息与知识共享 | 第57-58页 |
| ·航空维修领域的MRO产品建模 | 第58-61页 |
| ·产品物理结构建模 | 第59页 |
| ·功能结构模型 | 第59-60页 |
| ·物理交互模型 | 第60-61页 |
| ·航空维修领域的MRO服务过程建模 | 第61-63页 |
| ·本章小结 | 第63-64页 |
| 4 产品服务系统航空MRO需求管理 | 第64-80页 |
| ·需求的获取 | 第64-70页 |
| ·客户需求的特点 | 第64页 |
| ·基于手段-目的链的客户需求信息获取 | 第64-68页 |
| ·基于软式阶梯法的客户需求获取 | 第68-69页 |
| ·客户需求信息获取的意义 | 第69-70页 |
| ·需求映射关系分析 | 第70-71页 |
| ·需求重要度确定方法 | 第71-79页 |
| ·客户需求重要度确定方法 | 第71-73页 |
| ·基于定量化Kano模型的客户需求重要度修正方法 | 第73-76页 |
| ·基于定量化Kano模型的航空MRO需求重要度确定案例分析 | 第76-79页 |
| ·本章小结 | 第79-80页 |
| 5 基于知识的产品服务系统方案推理与匹配技术 | 第80-104页 |
| ·知识的来源与分类 | 第80-85页 |
| ·知识的分类 | 第80-81页 |
| ·知识的特征 | 第81页 |
| ·航空MRO服务活动知识分析 | 第81-85页 |
| ·知识的描述与表示 | 第85-99页 |
| ·航空MRO服务知识的数据特征 | 第85-86页 |
| ·知识的描述与表示方法 | 第86-87页 |
| ·基于本体的知识形式化表示方法 | 第87-92页 |
| ·基于本体和产生式规则的混合知识表达法 | 第92-99页 |
| ·面向航空MRO的知识匹配算法与及案例分析 | 第99-102页 |
| ·面向航空MRO的知识管理系统框架 | 第99-100页 |
| ·航空MRO知识管理系统实施关键技术 | 第100-102页 |
| ·本章小结 | 第102-104页 |
| 6 产品服务系统方案评价决策技术 | 第104-115页 |
| ·面向航空MRO需求的服务方案多目标约束优化评价指标体系 | 第104-107页 |
| ·各评价指标的分析 | 第105-107页 |
| ·客户需求驱动的产品服务系统方案评价体系模型 | 第107-113页 |
| ·优化目标及约束 | 第107-108页 |
| ·指标隶属矩阵的确定 | 第108-109页 |
| ·评价指标的隶属度 | 第109-111页 |
| ·评价指标权重分析 | 第111-113页 |
| ·面向航空MRO需求的服务方案模糊优选评估过程 | 第113-114页 |
| ·本章小结 | 第114-115页 |
| 7 客户需求驱动的产品服务原型系统开发 | 第115-126页 |
| ·系统开发问题 | 第115-116页 |
| ·可用性 | 第115页 |
| ·自动化 | 第115-116页 |
| ·集成 | 第116页 |
| ·原型系统开发与实现 | 第116-125页 |
| ·系统开发软件工具 | 第116-117页 |
| ·基于Web service的系统集成 | 第117-118页 |
| ·工业应用案例 | 第118-120页 |
| ·原型系统的开发 | 第120-125页 |
| ·本章小结 | 第125-126页 |
| 8 总结与展望 | 第126-129页 |
| ·主要工作总结 | 第126-127页 |
| ·研究展望 | 第127-129页 |
| 致谢 | 第129-133页 |
| 参考文献 | 第133-147页 |
| 攻读博士学位期间发表的论文和参加科研情况 | 第147-148页 |
