社会学视角下的销售行为探究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 导论 | 第8-26页 |
| 1 问题提出 | 第8页 |
| 2 研究现状 | 第8-15页 |
| 3 理论背景 | 第15-19页 |
| ·社会认同理论 | 第15-16页 |
| ·社会交换理论 | 第16-17页 |
| ·符号互动理论 | 第17-18页 |
| ·“理解”社会论 | 第18-19页 |
| 4 研究路径与方法 | 第19-26页 |
| ·概念界定 | 第19-23页 |
| ·研究对象 | 第23-24页 |
| ·研究方法 | 第24-26页 |
| 第一章 销售行为的追踪及社会学分析 | 第26-44页 |
| 1 销售行为的步骤 | 第26-31页 |
| ·明确准行为对象具备的三点特征 | 第26-27页 |
| ·寻找准行为对象的具体操作过程 | 第27-29页 |
| ·寻找准行为对象实战操作 | 第29-31页 |
| 2 第二对行为对象进行约访 | 第31-34页 |
| ·约访前准备工作 | 第31页 |
| ·电话约访实战操作 | 第31-34页 |
| 3 第三——与行为对象进行销售面谈 | 第34-41页 |
| ·销售面谈前期准备工作 | 第34-36页 |
| ·销售面谈实战操作 | 第36-41页 |
| 4 第四——与行为对象进行成交面谈 | 第41-42页 |
| ·成交面谈的要点 | 第41页 |
| ·成交面谈实战操作 | 第41-42页 |
| 5 销售行为第五步——售后服务及转介绍 | 第42-44页 |
| 第二章 销售行为的整合与提升 | 第44-48页 |
| 1 从销售例会的规范做起 | 第44页 |
| 2 销售团队的管理 | 第44-45页 |
| 3 确保沟通的有效性 | 第45-48页 |
| 第三章 销售行为的社会功能 | 第48-51页 |
| 1 销售行为的重要性 | 第48-49页 |
| ·销售行为对个人而言 | 第48页 |
| ·销售行为对企业而言 | 第48页 |
| ·销售行为对社会而言 | 第48-49页 |
| 2 销售行为产生误差的原因及后果分析 | 第49-51页 |
| ·原因分析 | 第49页 |
| ·后果分析 | 第49-51页 |
| 总结 | 第51-52页 |
| 参考文献(按引用顺序排列) | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
