基于模糊综合评价的桂林城市夜间旅游满意度研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 引言 | 第11-20页 |
| 一、选题背景 | 第11-12页 |
| (一) 现实背景 | 第11页 |
| (二) 理论背景 | 第11-12页 |
| 二、研究目的及意义 | 第12-13页 |
| (一) 研究目的 | 第12页 |
| (二) 研究意义 | 第12-13页 |
| 三、城市夜间旅游研究现状 | 第13-18页 |
| (一) 城市休闲旅游研究 | 第13-15页 |
| (二) 城市夜间旅游研究 | 第15-18页 |
| 四、研究方法及技术路线 | 第18-20页 |
| (一) 研究方法 | 第18页 |
| (二) 研究技术路线 | 第18-20页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第20-24页 |
| 一、模糊综合评价法 | 第20-23页 |
| (一) 相关概念 | 第20页 |
| (二) 模糊综合评价法的特征 | 第20-21页 |
| (三) 模糊综合评价法的基本原理 | 第21页 |
| (四) 模糊综合评价步骤 | 第21-23页 |
| 二、“重要性—满意度”四分法 | 第23-24页 |
| 第3章 桂林市夜间旅游游客满意度测评体系构建 | 第24-27页 |
| 一、城市夜间旅游满意度影响因素 | 第24-25页 |
| 二、桂林城市夜间旅游指标体系 | 第25-26页 |
| 三、桂林城市夜间旅游满意度模型 | 第26-27页 |
| 第4章 桂林市夜间旅游游客满意度实证分析 | 第27-45页 |
| 一、桂林城市夜间旅游发展现状 | 第27-28页 |
| (一) 桂林城市夜间旅游经济发展情况 | 第27页 |
| (二) 桂林城市夜间旅游产品类型 | 第27-28页 |
| (三) 桂林城市夜间旅游发展存在的不足 | 第28页 |
| 二、基本情况的统计分析及口碑调查 | 第28-33页 |
| (一) 人口统计学结果 | 第29-30页 |
| (二) 其他信息 | 第30-33页 |
| (三) 桂林城市夜间旅游游客重游意愿和口碑调查 | 第33页 |
| 三、问卷信度和效度的统计检验 | 第33-38页 |
| (一) 问卷信度检验 | 第33-34页 |
| (二) 问卷效度检验 | 第34-38页 |
| 四、桂林夜间旅游游客满意度模糊综合评价测评 | 第38-43页 |
| (一) 测评体系权重确定 | 第38-40页 |
| (二) 游客满意度模糊综合评价 | 第40-43页 |
| 五、旅游感知“重要性—满意度”四分图 | 第43-44页 |
| 六、测评结果简析 | 第44-45页 |
| 第5章 桂林城市夜间旅游满意度提升的措施及途径 | 第45-54页 |
| 一、整体氛围感知 | 第45-46页 |
| (一) 培育桂林目的地诚信体系 | 第45页 |
| (二) 政府牵头,全民参与,营造良好形象 | 第45-46页 |
| (三) 灵活调节旅游场所营业时长 | 第46页 |
| 二、夜间灯光感知 | 第46-47页 |
| (一) 设置基本原则要体现山水特色 | 第46-47页 |
| (二) 注重细节构建,尤其是节点灯光建设 | 第47页 |
| (三) 打造山、水、灯、城立体景观 | 第47页 |
| 三、交通感知 | 第47-48页 |
| (一) 构建桂林合理城市交通网 | 第47-48页 |
| (二) 强化交通秩序,确保夜间旅游出行安全 | 第48页 |
| (三) 发放免费旅游交通资料 | 第48页 |
| 四、公共设施感知 | 第48-50页 |
| (一) 重视夜间标示系统构建 | 第49页 |
| (二) 保证安全使用,维护设施清洁 | 第49页 |
| (三) 公共设施弹性设置,方便游客使用 | 第49-50页 |
| 五、夜间旅游购物感知 | 第50-51页 |
| (一) 提高产品质量,提升市场信誉 | 第50页 |
| (二) 创新民族特色,提升购物环境 | 第50-51页 |
| (三) 丰富旅游购物形式、内容 | 第51页 |
| 六、夜间休闲游览感知 | 第51-52页 |
| (一) 创新夜间旅游休闲游览活动 | 第51-52页 |
| (二) 培育质价相等休闲游览活动 | 第52页 |
| (三) 完善夜间旅游休闲活动环境 | 第52页 |
| 七、加强餐饮卫生安全监控 | 第52-53页 |
| 八、完善服务质量,提升夜间旅游竞争力 | 第53-54页 |
| 第6章 研究结论和期望 | 第54-57页 |
| 一、研究结论 | 第54-55页 |
| (一) 构建城市夜间旅游满意度测评指标体系 | 第54页 |
| (二) 应用因子分析确定的权重 | 第54-55页 |
| (三) 测评指标体系分析 | 第55页 |
| (四) 对桂林城市夜间旅游满意度进行实证研究 | 第55页 |
| 二、研究创新 | 第55页 |
| 三、研究不足 | 第55-56页 |
| 四、研究展望 | 第56-57页 |
| 注释 | 第57-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录：桂林市城市夜间旅游游客满意度调查问卷 | 第62-65页 |
| 读研期间发表的论文及参与的项目 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
