供电可靠性与用户满意度关系的研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-22页 |
| ·选题背景与意义 | 第10-11页 |
| ·顾客满意度相关研究 | 第11-16页 |
| ·顾客满意的含义 | 第11-12页 |
| ·顾客满意度模型 | 第12-16页 |
| ·提高配电网可靠性的技术措施 | 第16-18页 |
| ·配电网可靠性与经济性评价 | 第18-20页 |
| ·本文的主要工作 | 第20-22页 |
| 第二章 配电网典型接线模式的可靠性与经济性分析 | 第22-44页 |
| ·配电网典型接线模式 | 第22-25页 |
| ·架空线路典型网架结构 | 第22-23页 |
| ·电缆线路典型网架结构 | 第23-25页 |
| ·典型接线模式的可靠性评估 | 第25-34页 |
| ·基于ETAP软件的可靠性评估 | 第25-27页 |
| ·架空线路各典型接线模式结果分析 | 第27-30页 |
| ·电缆线路各典型接线模式的评估 | 第30-34页 |
| ·典型接线模式的综合评价 | 第34-43页 |
| ·货币的折算 | 第34-35页 |
| ·经济性评价模型 | 第35-39页 |
| ·架空线路接线模式综合分析 | 第39-41页 |
| ·电缆线路接线模式综合分析 | 第41-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第三章 考虑供电可靠性的电力用户满意度模型 | 第44-54页 |
| ·考虑供电可靠性的电力用户满意度模型 | 第44-46页 |
| ·考虑供电可靠性的电力用户满意度评价体系 | 第46-47页 |
| ·层次分析法 | 第47-53页 |
| ·层次分析法的计算原理及步骤 | 第47-49页 |
| ·测评指标权重的确定 | 第49-51页 |
| ·模糊评价法原理 | 第51-52页 |
| ·模糊综合评价法的计算步骤 | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第四章 供电可靠性与电力用户满意度的关系研究 | 第54-85页 |
| ·电力用户满意度调查 | 第54-55页 |
| ·调查方式与范围 | 第54页 |
| ·调查问卷设计 | 第54-55页 |
| ·电力用户满意度的计算 | 第55-60页 |
| ·调查数据的信度分析 | 第55-56页 |
| ·各指标权重的确定 | 第56-58页 |
| ·电力用户满意度计算 | 第58-60页 |
| ·供电可靠性与电力用户满意度关系 | 第60-62页 |
| ·各种典型接线模式与电力用户满意度关系 | 第62-78页 |
| ·架空线路典型接线模式的经济性与满意度 | 第62-65页 |
| ·电缆线路典型接线模式的经济性与满意度 | 第65-67页 |
| ·电力用户满意度的灵敏度分析 | 第67-78页 |
| ·接线改造对用户满意度的影响分析 | 第78-84页 |
| ·架空线路接线改造对用户满意度影响 | 第78-81页 |
| ·电缆线路接线改造对用户满意度影响 | 第81-84页 |
| ·本章小结 | 第84-85页 |
| 第五章 结论与展望 | 第85-87页 |
| 参考文献 | 第87-91页 |
| 附录 考虑供电可靠性的用户满意度调查问卷 | 第91-94页 |
| 致谢 | 第94-95页 |
| 攻读学位期间发表论文情况 | 第95页 |
