| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 1 消费者维权现状分析 | 第8-15页 |
| ·消费者维权概念分析 | 第8-10页 |
| ·消费者概念 | 第8-9页 |
| ·消费者维权概念 | 第9-10页 |
| ·消费者维权障碍分析 | 第10-15页 |
| ·消费者原因 | 第10-11页 |
| ·经营者原因 | 第11-12页 |
| ·法律制度原因 | 第12-15页 |
| 2 消费者维权成本分析 | 第15-21页 |
| ·消费者维权成本的涵义及构成 | 第15-19页 |
| ·消费者维权成本的涵义 | 第15页 |
| ·消费者维权成本的构成 | 第15-19页 |
| ·消费者维权成本个案分析 | 第19-21页 |
| ·30 元“问题猪肉”检测费高达 2100 元 | 第19页 |
| ·消费者维权上法庭，胜诉仍赔本 | 第19-21页 |
| 3 消费者维权成本过高影响及其原因分析 | 第21-29页 |
| ·消费者维权成本过高的影响分析 | 第21-24页 |
| ·影响消费者维权的积极性 | 第21-22页 |
| ·影响政府监管部门监管的有效性 | 第22-23页 |
| ·提升经营者违法冲动 | 第23-24页 |
| ·消费者维权成本过高原因分析 | 第24-29页 |
| ·消费知识与消费信息不对称垄断行业存在导致消费者弱势地位难以改变 | 第24-25页 |
| ·举证责任分配不合理 | 第25页 |
| ·信用制度不完善 | 第25-26页 |
| ·惩罚性赔偿机制不够合理 | 第26-27页 |
| ·维权渠道不顺畅 | 第27-29页 |
| 4 解决消费者维权成本过高难题的法律对策 | 第29-37页 |
| ·完善惩罚性赔偿制度 | 第29-31页 |
| ·规定小额商品最低赔偿数额制度 | 第29-30页 |
| ·提高惩罚性赔偿的上限 | 第30-31页 |
| ·维权成本合理分担制度 | 第31页 |
| ·举证责任制度的完善 | 第31-33页 |
| ·加大经营者举证责任 | 第32页 |
| ·降低消费者举证责任 | 第32-33页 |
| ·公益诉讼制度的建立 | 第33-34页 |
| ·扩大消费者公益诉讼主体范围 | 第33-34页 |
| ·发挥消协组织的公益诉讼主导作用 | 第34页 |
| ·简化消费者维权程序 | 第34-37页 |
| ·设立小额消费仲裁法庭 | 第34-35页 |
| ·建立小额消费纠纷诉讼特别程序 | 第35-37页 |
| 结语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 在读期间公开发表论文（著）及科研情况 | 第41页 |