| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·引言 | 第10-12页 |
| ·整合技术研究现状 | 第12-15页 |
| ·现有的整合方法 | 第12-14页 |
| ·组件技术 | 第14-15页 |
| ·本文的研究内容及主要工作 | 第15页 |
| ·全文内容安排 | 第15-17页 |
| 第2章 ERP与CRM 系统综述 | 第17-33页 |
| ·ERP 综述 | 第17-26页 |
| ·ERP 简介 | 第17-23页 |
| ·ERP 主要组成模块及信息流向 | 第23-26页 |
| ·CRM 综述 | 第26-33页 |
| ·CRM 简介 | 第26-30页 |
| ·CRM 主要组成模块及信息流向 | 第30-33页 |
| 第3 章 COM/DCOM 技术 | 第33-40页 |
| ·COM 技术 | 第33-38页 |
| ·COM 技术的思想及优势 | 第33-34页 |
| ·COM 技术的规范及内容 | 第34-35页 |
| ·COM 的接口及调用接口的过程 | 第35-38页 |
| ·DCOM 技术 | 第38-40页 |
| ·DCOM 技术 | 第38页 |
| ·DCOM 的基本工作过程 | 第38-40页 |
| 第4章 基于 COM 技术 ERP 与 CRM 整合模型设计 | 第40-51页 |
| ·整合框架的主要设计目标及对象 | 第40-41页 |
| ·整合框架的研究对象 | 第40-41页 |
| ·整合框架的设计目标 | 第41页 |
| ·ERP 与CRM 集成框架模型 | 第41-45页 |
| ·ERP 与CRM 共性与个性讨论 | 第41-44页 |
| ·ERP 和CRM 集成框架模型 | 第44-45页 |
| ·基于COM 三层结构模型的集成体系结构 | 第45-49页 |
| ·基于COM 的ERP 与CRM 接口的集成 | 第45-47页 |
| ·基于COM 的ERP 和CRM 集成框架的主要特征 | 第47页 |
| ·基于COM 集成框架的关键技术及实现功能 | 第47-49页 |
| ·小结 | 第49-51页 |
| 第5章 基于 COM 的 ERP 与 CRM 整合模型的实现 | 第51-65页 |
| ·开发环境 | 第51页 |
| ·数据库设计 | 第51-56页 |
| ·数据关系结构设计 | 第51-53页 |
| ·数据库安全性设计 | 第53-56页 |
| ·业务逻辑层设计与实现 | 第56-62页 |
| ·系统登陆组件 | 第57-58页 |
| ·业务处理组件 | 第58-59页 |
| ·IDL、类型库和注册表 | 第59-62页 |
| ·表示层的设计与实现 | 第62-63页 |
| ·小结 | 第63-65页 |
| 第6章 总结与展望 | 第65-68页 |
| ·总结 | 第65-66页 |
| ·今后工作 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录一 攻读硕士学位期间完成的论文 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
