网店顾客亲密关系形成机理研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 1 绪论 | 第11-20页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·现实背景 | 第11-12页 |
| ·理论背景 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·论文创新点 | 第14-15页 |
| ·研究思路、主要内容与研究范围 | 第15-20页 |
| ·研究的基本思路 | 第15-17页 |
| ·研究主要内容 | 第17-18页 |
| ·研究范围 | 第18页 |
| ·论文结构 | 第18-20页 |
| 2 理论基础与相关文献综述 | 第20-30页 |
| ·理论基础 | 第20-23页 |
| ·关系营销与关系营销导向理论 | 第20页 |
| ·人际关系理论 | 第20-21页 |
| ·相似性理论 | 第21-22页 |
| ·社会渗透理论和自我展露效应 | 第22-23页 |
| ·亲密研究的相关文献回顾 | 第23-30页 |
| ·亲密及顾客亲密定义与维度 | 第23-25页 |
| ·顾客亲密测量的文献回顾 | 第25-27页 |
| ·顾客亲密与其他变量关系结构的文献回顾 | 第27-28页 |
| ·其他方面的相关研究 | 第28-30页 |
| 3 网店顾客亲密内涵与测量量表开发 | 第30-49页 |
| ·探察确定网店顾客亲密构成维度 | 第30-34页 |
| ·网店顾客亲密概念的界定 | 第30页 |
| ·网络购物消费者定性访谈 | 第30-32页 |
| ·网店顾客亲密构成维度 | 第32-34页 |
| ·网店顾客亲密构成维度的量表开发 | 第34-49页 |
| ·概念的操作化定义 | 第34页 |
| ·测量题项的生成 | 第34-38页 |
| ·研究预测试 | 第38-41页 |
| ·数据分析与量表检验 | 第41-49页 |
| 4 顾客亲密关系形成机理模型构建与检验 | 第49-63页 |
| ·理论基础与模型提出 | 第49-51页 |
| ·研究假设 | 第51-52页 |
| ·网店信任与网店亲密、网店承诺和网店忠诚的关系 | 第51-52页 |
| ·网店亲密与网店忠诚及网店承诺的关系 | 第52页 |
| ·网店承诺和网店忠诚的关系 | 第52页 |
| ·研究设计与模型检验 | 第52-61页 |
| ·研究变量的操作性定义与测量 | 第52-54页 |
| ·信度与效度分析 | 第54-57页 |
| ·模型检验 | 第57-61页 |
| ·模型结果讨论 | 第61-63页 |
| 5 结论与展望 | 第63-66页 |
| ·主要研究结论 | 第63页 |
| ·实践启示 | 第63-64页 |
| ·研究不足 | 第64页 |
| ·研究展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 附录 A 网店顾客亲密及相关调查问卷 | 第70-73页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第73-74页 |
| 攻读硕士学位期间参与课题情况 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
