| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-18页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的及意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·概念界定 | 第10-11页 |
| ·纳税服务 | 第10页 |
| ·税务代理 | 第10-11页 |
| ·企业数字证书 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-16页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-16页 |
| ·研究对象的选取和代表性 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 平阳县税务机关纳税服务现状与存在的问题 | 第18-28页 |
| ·我国纳税服务发展历程概述 | 第18页 |
| ·平阳县税务机关纳税服务工作现状 | 第18-24页 |
| ·机构设置和人员配置 | 第20-21页 |
| ·办税服务厅环境 | 第21-22页 |
| ·涉税事项办理 | 第22-23页 |
| ·纳税服务形式 | 第23-24页 |
| ·平阳县税务机关纳税服务存在的问题 | 第24-28页 |
| ·纳税服务积极性不高 | 第24-25页 |
| ·纳税服务流于形式化 | 第25-26页 |
| ·纳税服务方式与内容滞后 | 第26页 |
| ·纳税中介服务发展缓慢 | 第26-28页 |
| 第3章 平阳县税务机关纳税服务及管理困境的原因分析 | 第28-35页 |
| ·纳税服务人员素质不高 | 第28-30页 |
| ·纳税服务理念与意识不强 | 第30-31页 |
| ·缺乏纳税服务反馈机制 | 第31-32页 |
| ·纳税服务体系的法律与机制落后 | 第32-33页 |
| ·缺乏有效的内部考评和外部监督机制 | 第33-35页 |
| 第4章 优化县级纳税服务管理的机制分析 | 第35-40页 |
| ·纳税服务机构及其领导小组 | 第35页 |
| ·内部考评和激励约束机制 | 第35-36页 |
| ·外部监督机制 | 第36页 |
| ·社会民众参与协作 | 第36-37页 |
| ·高效统一的工作机制 | 第37-38页 |
| ·税务代理制度 | 第38-40页 |
| 第5章 完善县级税务机关纳税服务管理的对策措施 | 第40-47页 |
| ·转变纳税服务理念,提升税务队伍素质 | 第40-41页 |
| ·优化纳税服务流程,加快税收电子政务的建设 | 第41-42页 |
| ·完善纳税服务法律体系 | 第42-44页 |
| ·重视纳税人需求调查 | 第44页 |
| ·加强税收宣传和咨询辅导 | 第44-45页 |
| ·拓展个性与特色服务 | 第45-47页 |
| 第6章 结论与展望 | 第47-49页 |
| ·研究结论 | 第47页 |
| ·进一步的研究方向 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附件 | 第53页 |