C商业银行中小企业客户营销策略研究
| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 绪论 | 第11-15页 |
| ·选题背景与意义 | 第11-12页 |
| ·研究思路与结构 | 第12-14页 |
| ·研究方法与创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第15-38页 |
| ·中小企业概述 | 第15-22页 |
| ·中小企业的界定标准 | 第15-18页 |
| ·中小企业的结构发展特点 | 第18-20页 |
| ·中小企业的经营特点 | 第20-22页 |
| ·国内外商业银行中小企业客户营销策略分析 | 第22-26页 |
| ·国外商业银行中小企业客户营销成功模式借鉴 | 第22-23页 |
| ·国内商业银行中小企业客户营销业务现状及发展趋势 | 第23-26页 |
| ·商业银行市场营销策略与相关营销理论 | 第26-38页 |
| ·商业银行对公客户营销策略 | 第26页 |
| ·商业银行的营销理论 | 第26-29页 |
| ·商业银行营销组合策略 | 第29-31页 |
| ·商业银行营销的五力模型 | 第31-34页 |
| ·商业银行PEST营销环境分析工具 | 第34-38页 |
| 第三章 C商业银行中小企业客户的营销环境分析 | 第38-54页 |
| ·C商业银行中小企业客户的经营概况 | 第38页 |
| ·C商业银行外部环境分析 | 第38-46页 |
| ·宏观环境扫描 | 第39-43页 |
| ·行业环境分析 | 第43-45页 |
| ·政策环境分析 | 第45-46页 |
| ·C商业银行内部环境分析 | 第46-47页 |
| ·C商业银行中小企业客户市场竞争环境分析 | 第47-51页 |
| ·行业内竞争情况 | 第47-49页 |
| ·潜在进入者分析 | 第49-50页 |
| ·替代品的威胁 | 第50页 |
| ·供应者(存款者)的议价能力 | 第50-51页 |
| ·购买者(贷款者)的议价能力 | 第51页 |
| ·SWOT分析 | 第51-54页 |
| 第四章 C商业银行中小企业客户营销策略选择 | 第54-65页 |
| ·市场营销组合策略 | 第54-59页 |
| ·产品策略 | 第54-55页 |
| ·渠道策略 | 第55-56页 |
| ·促销策略 | 第56-57页 |
| ·价格策略 | 第57-59页 |
| ·客户关系营销策略 | 第59-61页 |
| ·内部营销策略 | 第61-62页 |
| ·服务营销策略 | 第62-63页 |
| ·品牌营销策略 | 第63-65页 |
| 第五章 C商业银行中小企业客户营销策略的实施 | 第65-69页 |
| ·优化组织架构，完善业务流程 | 第65-66页 |
| ·打造优良文化，形成激励机制 | 第66页 |
| ·加强培训考核，提升人员素质 | 第66-67页 |
| ·搭建产品平台，提高竞争水平 | 第67页 |
| ·做好风险把控，实现合规经营 | 第67-69页 |
| 第六章 结论 | 第69-71页 |
| ·论文研究的主要结论 | 第69页 |
| ·论文研究的不足之处 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第74页 |
